Cómo darse de baja de Canva en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Cancela cuando quieras, antes de que termine tu ciclo de facturación, para evitar el siguiente cobro.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Perfil → «Ajustes» → «Facturación» → tu plan → «Cancelar plan» → «Cancelar suscripción»
- Inicia sesión en canva.com con la cuenta o el equipo que tiene la suscripción y, en la página de inicio, abre el menú de tu perfil.
- Entra en «Ajustes» → «Facturación».
- En la sección de tu plan, selecciona «Cancelar plan».
- Pulsa «Continuar con la cancelación», elige un motivo y vuelve a pulsar «Continuar con la cancelación».
- Confirma con «Cancelar suscripción». Canva te envía un correo de confirmación.
Cancelar frente a pausar el plan
Si solo necesitas un descanso, Canva te deja pausar el plan tres meses en lugar de cancelarlo: dejas de pagar y pierdes las funciones de pago durante ese tiempo, y el plan se reactiva solo al final, con un correo de aviso antes. La pausa empieza cuando termina el periodo de facturación actual. Vale para planes mensuales y anuales, pero el anual solo se puede pausar si faltan menos de dos meses para la renovación. La opción aparece dentro del mismo flujo de cancelación, en «Quiero pausar mi suscripción», y no está disponible si pagas a través de la App Store de iOS.
Si pagaste desde el móvil (App Store o Google Play)
Canva no puede cancelar desde su app una suscripción contratada en el móvil: tienes que hacerlo desde «Suscripciones» en los ajustes del iPhone o iPad, o desde «Pagos y suscripciones» en Google Play. Desinstalar la app no cancela el plan. Si no encuentras la suscripción en Google Play, comprueba que estás en la misma cuenta de Google con la que pagaste.
Reembolsos
Las suscripciones de Canva no son reembolsables en la mayoría de los casos, pero la empresa revisa cada solicitud y a veces ayuda según la situación. La vía es el formulario de contacto del Centro de Ayuda. Si te lo conceden, el dinero tarda de 5 a 10 días laborables en volver a una tarjeta y de 3 a 5 días a PayPal.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App Store (iOS): «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → Canva → «Cancelar suscripción»
- Abre «Ajustes» en tu iPhone o iPad y toca tu nombre.
- Toca «Suscripciones» y selecciona Canva.
- Toca «Cancelar suscripción» y confirma.
Desde la app
Google Play (Android): perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones» → Canva → «Cancelar suscripción»
- Abre la app Google Play Store y toca tu perfil.
- Entra en «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones».
- Selecciona Canva y toca «Cancelar suscripción».
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Canva por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de reembolso y confirmación de baja de Canva Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Canva asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Cancelé mi suscripción el [FECHA] y sigo detectando un cargo en mi método de pago. Les ruego que confirmen por escrito la fecha de baja efectiva y que tramiten el reembolso del importe cobrado. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Al cancelar se detienen los pagos futuros y sigues teniendo las funciones de pago hasta que termina el periodo de facturación actual. Después tu cuenta pasa a Canva Gratis: sigue activa y todos tus diseños siguen disponibles. En Canva Equipos, los miembros pierden las funciones de pago al final del periodo y la persona que administra el equipo sigue siendo titular de la cuenta. Ojo antes de cancelar Equipos: según Canva, esa cancelación es permanente y no podrás volver a suscribirte a Equipos. Si crees que más adelante necesitarás un plan de equipo, Canva sugiere Canva Business.
Si no te responden
Si te cobran después de haber cancelado, revisa en «Ajustes» → «Facturación» que no quede activa una segunda suscripción, por ejemplo una contratada desde el móvil: esas solo se cancelan desde la App Store o Google Play. Para pedir un reembolso, usa el formulario de contacto del Centro de Ayuda: según Canva, en la mayoría de los casos no hay reembolso, pero revisa cada solicitud. Si pagaste a través de Apple, el reembolso se pide a Apple. Si el cargo es indebido y nadie lo resuelve, pide a tu banco la devolución del recibo y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero del periodo que no voy a usar?
Por norma general no. Canva indica que, en la mayoría de los casos, sus suscripciones no son reembolsables, aunque revisa cada solicitud. Al cancelar mantienes las funciones de pago hasta el final del periodo ya pagado y simplemente no se te cobra el siguiente. Si pagaste a través de Apple, el reembolso se pide directamente a Apple.
Tengo el plan anual, ¿puedo cancelarlo antes de que pase el año?
Sí. Cancelar detiene la renovación y mantienes las funciones de pago hasta que termina el año pagado; los meses restantes no se devuelven salvo que Canva apruebe un reembolso. Si solo necesitas un descanso, mira antes si puedes pausar el plan.
¿Puedo pausar mi plan en vez de cancelarlo?
Sí. Puedes pausar un plan mensual o anual durante tres meses; el anual, solo si faltan menos de dos meses para la renovación. En «Ajustes» → «Facturación», pulsa «Cancelar el plan» → «Continuar con la cancelación», elige «Quiero pausar mi suscripción» y confirma con «Pausar durante 3 meses». No se puede pausar desde la App Store de iOS.
Tengo la prueba gratuita activa, ¿cuándo tengo que cancelar para no pagar?
Antes de que termine el periodo de prueba. Durante la prueba no se te cobra nada, pero si no cancelas a tiempo se cobra automáticamente el primer periodo. Ten en cuenta que, según tu zona horaria, el cobro puede aparecer un día antes de lo que esperas.
Uso Canva Equipos, ¿puede cancelar cualquier miembro?
Hay que hacerlo desde la cuenta o el equipo que tiene la suscripción, y la facturación del equipo la gestionan propietarios y administradores, así que pide a quien administra el equipo que lo haga. Antes, ten claro que cancelar Canva Equipos es permanente: no podréis volver a suscribiros a Equipos.