Cómo darse de baja de Dropbox en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 5 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Al cancelar el plan de pago, mantienes las ventajas hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
Pasos para darte de baja
Desde la web · dropbox.com → tu avatar → «Administrar la cuenta» → «Cancelar plan» (pasas a Dropbox Basic, gratis)
- Inicia sesión en dropbox.com y haz clic en tu avatar, en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona «Administrar la cuenta».
- Al final de la página, pulsa «Cancelar plan». Si no aparece, compraste el plan desde el móvil y tienes que cancelarlo en la tienda de aplicaciones.
- Selecciona el motivo de la cancelación, pulsa «Continuar con la cancelación» (o «Confirmar cambio») y sigue las indicaciones.
- Comprueba el correo de confirmación: tu cuenta pasa a Dropbox Basic (gratis, 2 GB) al final del ciclo de facturación en curso.
Cancelar el plan o eliminar la cuenta: no es lo mismo
Si solo quieres dejar de pagar, cancela el plan y sigue con Dropbox Basic: no pierdes archivos ni acceso. Eliminar la cuenta es un paso mucho más drástico y sin vuelta atrás, pensado para cuando además quieres borrar tu perfil por completo. Dropbox exige cancelar cualquier plan de pago antes de dejarte eliminar la cuenta.
Si vas a superar el límite gratuito de 2 GB
Antes de cancelar un plan de pago, calcula cuánto ocupas. Si superas los 2 GB de Dropbox Basic, descarga a tu ordenador lo que no quepa o bórralo con calma: Dropbox avisa con varios correos antes de tocar tus archivos, pero no publica cuánto margen hay entre el aviso y el borrado, así que es más seguro no depender de él.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Si en vez de bajar de plan quieres eliminar la cuenta entera: dropbox.com → avatar → configuración → «General» → «Eliminar cuenta»
- Si tienes un plan de pago, cancélalo primero: con una suscripción activa, Dropbox te pedirá que la canceles para poder eliminar la cuenta.
- Entra en dropbox.com, haz clic en tu avatar y luego en el icono de configuración, arriba a la derecha.
- Al final de la pestaña «General», haz clic en «Eliminar cuenta» y confirma.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Dropbox por el canal que corresponda.
Asunto: Baja de mi suscripción de pago de Dropbox Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi plan de pago [NÚMERO DE PEDIDO O SUSCRIPCIÓN] con efecto al final del periodo ya pagado, sin renovación automática. Les pido que me confirmen por escrito la fecha en la que mi cuenta pasará al plan gratuito y cuánto margen tendré para liberar espacio si en ese momento supero los 2 GB gratuitos. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cancelas el plan de pago, la opción recomendada frente a eliminar la cuenta, al terminar el ciclo de facturación pasas a Dropbox Basic: sigues viendo tus archivos, pero con solo 2 GB gratis. Si ocupas más, es posible que no puedas sincronizar, subir, compartir, mover ni previsualizar archivos. Si sigues por encima del límite, Dropbox te envía varios correos de aviso y después puede eliminar archivos de los que seas titular, empezando por los que no hayas modificado recientemente; los de carpetas compartidas por otros no se borran. Lo eliminado se puede recuperar durante 30 días. Si en cambio eliminas la cuenta entera, el contenido de tus carpetas privadas se borra y no se puede recuperar.
Si no te responden
Si Dropbox te sigue cobrando después de cancelar, comprueba primero si tenías más de una suscripción activa, por ejemplo una contratada desde el móvil y otra desde la web. Contacta con el soporte desde help.dropbox.com indicando la fecha de la cancelación y el correo de tu cuenta. Si no puedes cancelar en línea, Dropbox acepta la baja por carta a Dropbox International Unlimited Company, PO Box 13480, Dublín 2, Irlanda, aunque tarda más. Si no lo resuelven, pide a tu banco la devolución del recibo y reclama en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma: la baja no puede ser más gravosa que el alta.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de ciclo?
Por norma general no. Las condiciones de Dropbox dicen que solo ofrece reembolsos si son obligatorios por ley: al cancelar mantienes el plan hasta el final del ciclo pagado. Además, si cancelas por correo postal y te cobran antes de que procesen tu carta, esos cargos no se reembolsan.
¿Qué diferencia hay entre cancelar el plan y eliminar la cuenta?
Cancelar el plan te deja en Dropbox Basic (gratis) sin perder el acceso a tu cuenta. Eliminar la cuenta borra de los servidores de Dropbox los archivos de tus carpetas privadas y no se pueden recuperar; lo que tengas sincronizado en el ordenador se queda ahí, pero deja de sincronizarse. Si dudas, cancela el plan; siempre puedes eliminar la cuenta más adelante.
¿Qué pasa si me paso de los 2 GB gratis?
Es posible que no puedas sincronizar, subir, compartir, mover ni previsualizar archivos hasta que bajes de la cuota. Si te mantienes por encima del límite, Dropbox te envía varios correos de aviso antes de eliminar archivos, empezando por los que no hayas modificado recientemente y solo entre los que sean tuyos.
¿Puedo recuperar archivos que Dropbox elimine por exceso de cuota?
Sí, durante 30 días: según Dropbox, puedes recuperar los archivos y carpetas eliminados durante 30 días después de que se borren. Los eliminados de forma permanente ya no se pueden restaurar. Aun así, no lo dejes correr: en cuanto recibas los correos de aviso, descarga lo que necesites o libera espacio.
Compré Dropbox desde una app móvil, ¿por qué no veo el botón de cancelar?
Porque, según Dropbox, si no ves «Cancelar plan» es que compraste el plan desde el móvil, y entonces tienes que cancelarlo desde la tienda de aplicaciones: «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en iPhone, o Play Store → «Pagos y suscripciones» en Android.