Cómo darse de baja de Xbox Game Pass en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 5 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno, pero cancela antes de la siguiente fecha de facturación para que no te vuelvan a cobrar; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cuenta de Microsoft: entra en account.microsoft.com/services y busca la suscripción de Game Pass para administrarla y cancelarla
- Entra en account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usas en Xbox.
- Busca la suscripción de Xbox Game Pass (o PC Game Pass) y selecciona «Administrar».
- Elige «Cancelar suscripción» y confirma.
- Guarda el correo de confirmación; el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Suscripciones convertidas: Xbox Live Gold y PC Game Pass
Si tenías Xbox Live Gold o una suscripción de PC Game Pass y Microsoft te la convirtió en Xbox Game Pass Ultimate, el tiempo que te quedaba se transformó automáticamente: la propia página de Xbox sobre conversiones explica que «convertiremos el tiempo restante de prepago y lo aplicaremos a tu nuevo plan con la relación de conversión actual», y que «los límites máximos de extensión varían según el plan y el país». Esa conversión es definitiva: no puedes deshacerla ni recuperar tu antigua suscripción de Gold ni el PC Game Pass independiente. En la práctica, esto significa que cuando quieras darte de baja tienes que cancelar la suscripción que tienes ahora activa (normalmente Game Pass Ultimate), no la que tenías antes de la conversión.
Reembolsos
El Contrato de servicios de Microsoft reconoce un «Período de Reflexión» de 14 días «a partir del día de la adquisición, con o sin causa». Si cancelas dentro de ese plazo y el servicio ya se ha proporcionado en parte, «recibirá una devolución prorrateada»; el periodo termina cuando el servicio se ha proporcionado completamente, y en el contenido digital el derecho «cesará a partir del momento en que se inicie la descarga». Pasado ese plazo, cancelar solo evita cargos futuros: el contrato no prevé reembolsos proporcionales por los días que no vayas a usar. Si te han cobrado por error, plantéalo al soporte de Xbox: fuera de esos 14 días no existe ninguna política publicada que obligue a devolver nada, así que dependerá de lo que decidan en tu caso.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Consola Xbox: botón Xbox del mando, tu perfil, ajustes de la cuenta y el apartado de suscripciones
- Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la guía.
- Ve a la pestaña de tu perfil y entra en «Configuración» → «Cuenta» → «Suscripciones».
- Selecciona tu membresía de Xbox Game Pass y completa la cancelación en pantalla.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Xbox Game Pass por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación y reembolso de Xbox Game Pass Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Microsoft asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA MICROSOFT] y al gamertag [GAMERTAG]. Solicito la cancelación de mi suscripción a Xbox Game Pass. Al haber transcurrido menos de 14 días desde su adquisición, ejerzo mi derecho de cancelación dentro del Período de Reflexión y pido el reembolso correspondiente. Les ruego que me confirmen por escrito la cancelación y el importe que me van a devolver. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
El Contrato de servicios de Microsoft establece que, si cancelas, los servicios «terminarán en la fecha final del período de Servicio actual» y que «no se realizarán futuros cargos»: hasta entonces sigues jugando con normalidad. A partir de esa fecha no se te vuelve a cobrar y pierdes el acceso a la biblioteca de títulos del catálogo de Game Pass (los juegos que hayas comprado aparte no se ven afectados). Si tu suscripción procede de una conversión de Xbox Live Gold o de PC Game Pass a Game Pass Ultimate, cancelas sobre la suscripción resultante: la conversión en sí no se deshace ni se puede recuperar la suscripción original.
Si no te responden
Si tras cancelar te siguen cobrando, entra en account.microsoft.com/services y comprueba que ninguna suscripción de Xbox siga con la renovación activa; puede pasar si tienes un código canjeado en otra cuenta o una tarjeta de regalo asociada. Si el cargo es indebido, reclama a través del soporte de Xbox indicando la fecha de cancelación y el correo de la cuenta; si no han pasado 14 días desde la compra, el Contrato de servicios de Microsoft reconoce un «Período de Reflexión» y, si el servicio ya se ha prestado en parte, una devolución prorrateada. Si no obtienes respuesta, pide a tu banco que revise el cargo y reclama en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el acceso a los juegos en el momento de cancelar?
No. Según el Contrato de servicios de Microsoft, el servicio termina en la fecha final del periodo que ya has pagado, no al momento de pulsar cancelar.
¿Me devuelven la parte del mes que no he usado?
No, salvo que estés dentro del «Período de Reflexión» de 14 días «a partir del día de la adquisición» que reconoce el Contrato de servicios de Microsoft; en ese caso, si el servicio se ha prestado en parte, recibes una devolución prorrateada. Fuera de ese plazo, el contrato dice que «todas las compras son definitivas y no están sujetas a reembolso» salvo que la ley o una oferta concreta digan otra cosa.
Mi Xbox Live Gold se convirtió en Game Pass Ultimate, ¿puedo deshacer el cambio?
No. Microsoft indica en su página sobre conversiones de Game Pass que la conversión del tiempo de prepago «es definitiva y las tasas están sujetas a cambios». Tienes que cancelar sobre la suscripción resultante.
¿Puedo cancelar Xbox Game Pass desde el móvil?
Sí, entrando con el navegador del móvil en account.microsoft.com/services con tu cuenta de Microsoft. Es la vía que funciona siempre: la cancelación se gestiona desde la cuenta, no desde la aplicación.
Empecé la prueba gratuita y me han cobrado, ¿qué hago?
Cancela antes de que acabe la prueba desde account.microsoft.com/services. Si ya te han cobrado, cancela cuanto antes y pide la devolución al soporte de Xbox: el Contrato de servicios de Microsoft da 14 días desde la adquisición y, si ya has usado parte del servicio, prevé una devolución prorrateada.