Cómo darse de baja de Netflix en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Se mantiene el acceso hasta el fin del periodo ya pagado y no se cobra nada más.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cuenta → Gestionar tu suscripción → Cancelar
- Inicia sesión en netflix.com desde un navegador y abre la página «Gestionar tu suscripción» (netflix.com/cancelplan). También llegas desde el icono de tu perfil → «Cuenta» → «Suscripción».
- Pulsa el botón «Cancelar».
- Netflix te recordará hasta cuándo puedes seguir viendo contenido. Confirma con «Completar cancelación».
- Comprueba el correo de confirmación que llega a la dirección de la cuenta. Para ver la fecha exacta en que se cerrará la cuenta, consulta tu «Historial de pagos».
Antes de cancelar, comprueba cómo pagas
El error más habitual es intentar cancelar en Netflix una suscripción que en realidad cobra otra empresa. Si en tu extracto bancario el cargo aparece como Apple, Google, Amazon o tu operadora de telefonía, la baja se hace desde esa empresa:
- Apple (iPhone, iPad, Apple TV): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Netflix → Cancelar suscripción.
- Google Play: app Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Netflix → Cancelar.
- Operadoras: si Netflix va incluido en tu tarifa de Movistar, Vodafone u Orange, tienes que quitar el servicio desde el área de cliente de la operadora o llamando a su atención al cliente. Netflix no puede hacerlo por ti.
Cancelar frente a pausar
En algunas cuentas Netflix permite pausar la suscripción en lugar de cancelarla: en la página de cancelación aparece «Pausar durante un mes», con un máximo de tres meses en total. Durante la pausa no se te cobra, pero tampoco puedes ver ni descargar contenido. No está disponible en el plan Básico ni con algunos métodos de pago, como la domiciliación bancaria.
Si no ves esa opción, solo puedes cancelar. Como no hay permanencia ni penalización y tu actividad y los datos de la cuenta se conservan 24 meses, cancelar y reactivar más adelante no tiene ningún coste oculto.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Desde la app móvil se abre la misma página de cuenta en el navegador
- Abre la app de Netflix en el móvil y toca «Mi Netflix» (abajo a la derecha).
- Toca el icono de menú (tres líneas) → «Cuenta». Se abre el navegador con tu cuenta.
- Entra en «Gestionar tu suscripción» → «Cancelar» → «Completar cancelación».
- Enlace:
- www.netflix.com/account
Por chat
Centro de ayuda de Netflix: opción «Iniciar chat en directo» con la sesión iniciada
- Entra en help.netflix.com con tu sesión iniciada y pulsa «Contáctanos».
- Elige «Iniciar chat en directo» y pide la cancelación indicando el correo de la cuenta.
- Enlace:
- help.netflix.com/es-es/contactus
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Netflix por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Netflix Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Netflix asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi suscripción con efecto al final del periodo de facturación en curso y que no se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la cuenta quedará cerrada. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues viendo Netflix hasta el último día del periodo de facturación que ya has pagado; después, la cuenta se cierra sola y no vuelven a cobrarte. Si tu cuenta está en suspensión, en cambio, se cierra en el momento en que cancelas. Netflix conserva durante 24 meses tu actividad de visionado, tus valoraciones, tus recomendaciones y los datos de la cuenta, así que si vuelves en ese plazo los recuperas. Si pagabas con una tarjeta regalo, después de cancelar puedes seguir viendo Netflix durante los meses que cubra el saldo; cuando se agote, dejas de tener acceso.
Si no te responden
Si tras cancelar te vuelven a cobrar, entra primero en «Cuenta» y comprueba si la suscripción sigue activa (puede ocurrir si había dos cuentas con correos distintos o si pagabas a través de Apple, Google o tu operadora). Si el cobro es indebido, reclama por el chat del centro de ayuda con la fecha de la cancelación y el correo de confirmación; Netflix suele devolver el cargo. Si no lo resuelven, pide a tu banco la devolución del recibo (tienes 8 semanas para recibos domiciliados) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma con las capturas de pantalla.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven la parte del mes que no he usado?
No. Netflix no prorratea ni devuelve el mes en curso: al cancelar mantienes el acceso hasta la fecha de fin del periodo pagado y simplemente no te vuelven a cobrar.
No veo el botón «Cancelar» en mi cuenta. ¿Por qué?
Porque pagas a través de un tercero (Apple, Google Play, Amazon o una operadora como Movistar, Vodafone u Orange). En «Cuenta» → «Suscripción» Netflix te mostrará un enlace o las instrucciones para cancelar con esa empresa. En el caso de las operadoras, la baja se pide a la operadora, no a Netflix.
¿Qué datos conserva Netflix si me doy de baja?
Netflix conserva durante 24 meses tu actividad de visionado, tus valoraciones, tus recomendaciones y los datos de la cuenta (también el historial y las partidas guardadas de sus juegos). Si reactivas la cuenta en ese plazo, los recuperas.
¿Puedo cancelar y seguir viendo hasta que acabe el mes?
Sí. Si al cancelar aún te queda tiempo del periodo de facturación, puedes seguir usando Netflix hasta que termine. La fecha exacta en que se cerrará la cuenta aparece en tu «Historial de pagos». Así no pierdes días pagados: cancela cuando quieras y aprovecha el resto del periodo.
¿Cómo cancelo si compartía cuenta y ahora soy suscriptor extra?
El suscriptor extra no puede cancelarse a sí mismo: la incorporación y la eliminación de suscriptores extra las gestiona el titular de la cuenta, desde «Cuenta» → «Gestionar suscriptores extra» → «Quitar destinatario». Ten en cuenta que un perfil de una cuenta de suscriptor extra no se puede transferir a otra cuenta.