Cómo darse de baja de Filmin en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Cancela cuando quieras, pero antes de la fecha de la próxima renovación para que no se te cobre ese periodo.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Configuración → Suscripciones y tickets → Gestionar Suscripción → Cancelar renovación
- Inicia sesión en filmin.es desde un navegador y entra en «Configuración».
- Ve al apartado «Suscripciones y tickets».
- Pulsa «Gestionar Suscripción».
- Selecciona «Cancelar renovación» y confirma.
- Haz una captura de la pantalla como justificante; aunque hayas cancelado la renovación, sigues disfrutando de la suscripción hasta que finalice.
Si pagas a través de un tercero
El motivo más habitual de no encontrar el botón de cancelar es que la suscripción no la cobra Filmin directamente:
- Google Play (Android): abre la Play Store → tu perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones» → Filmin → «Cancelar».
- Apple (iPhone, iPad): «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → Filmin → «Cancelar suscripción».
- Amazon: entra en tu cuenta de Amazon → «Suscripciones» y da de baja Filmin desde ahí.
- Orange o Vodafone: si contrataste Filmin junto a tu tarifa de fibra o móvil, el cobro va en el recibo de la operadora y la baja del servicio hay que pedirla a Orange o a Vodafone, no a Filmin.
Suscripciones anuales y de regalo
Las suscripciones anuales no se pueden pausar: se disfrutan de forma ininterrumpida hasta que cumplen el año, y la ayuda de Filmin no contempla devoluciones a mitad de periodo. Si no quieres que se renueve, cancela antes de la fecha de renovación. Las suscripciones recibidas como regalo, en cambio, no se renuevan solas: si no eliges un nuevo plan al terminar, finalizan sin ningún cargo.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Si no consigues cancelar desde tu área privada, contacta con el soporte de Filmin desde el centro de ayuda (opción «Escríbenos» o formulario de contacto)
- Entra en ayuda.filmin.es y pulsa «Escríbenos» para abrir un ticket de soporte.
- Indica el correo de tu cuenta y que quieres cancelar la renovación automática.
- Espera la confirmación por escrito del soporte de Filmin.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Filmin por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Filmin Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Filmin asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. He intentado cancelar la renovación automática desde «Configuración → Suscripciones y tickets» sin éxito, por lo que solicito que tramitéis la baja con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin que se realice ningún cargo adicional. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la suscripción quedará cancelada. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Al cancelar la renovación automática mantienes el acceso a todo el catálogo hasta que termine el periodo que ya has pagado (mensual o anual); después la suscripción finaliza y no vuelven a cobrarte. La ayuda de Filmin no contempla devoluciones por el tiempo que quede del periodo en curso. Si tu suscripción es anual, recuerda que no se puede pausar: «Deberá cumplirse el año ininterrumpidamente», así que sigue activa hasta el final del año contratado aunque decidas no renovarla. Tu usuario no se borra: si quieres volver más adelante, inicia sesión y entra en «Suscríbete».
Si no te responden
Filmin no publica un teléfono de atención al cliente: el canal confirmado es el formulario «Escríbenos» de su centro de ayuda. Si tras cancelar sigues viendo un cargo o la opción «Cancelar renovación» no funciona, abre un ticket desde ese centro de ayuda indicando la fecha en la que lo intentaste y adjunta una captura. Filmin no admite domiciliación bancaria: si el cobro indebido llegó a tu tarjeta, pide a tu banco que lo revise; si pagaste con PayPal, reclámalo desde tu cuenta de PayPal. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma con las capturas del intento de baja como prueba.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero del periodo que no voy a usar?
No. La ayuda de Filmin no prevé devoluciones del periodo en curso: al cancelar mantienes el acceso hasta que finaliza lo ya pagado y simplemente dejas de pagar el siguiente ciclo. Por eso conviene cancelar antes de la próxima renovación.
Pagué la suscripción con Google Play, Apple, Amazon, Orange o Vodafone. ¿Puedo cancelar desde Filmin?
No directamente. Si contrataste desde un dispositivo Android con Google Play, cancela la renovación desde el apartado de suscripciones de tu móvil; si fue desde un iPhone o iPad, desde «Ajustes» y tu ID de Apple. Si pagas a través de Amazon, cancela desde tu cuenta de Amazon. Si Filmin va en tu tarifa de Orange o de Vodafone, tienes que darla de baja con esa operadora. Si pagas con tarjeta o PayPal directamente en filmin.es, cancela desde «Configuración».
¿Puedo cambiar de plan en vez de cancelar?
Sí. Filmin ofrece una suscripción mensual y otra anual, y puedes cambiar de modalidad desde tu área privada. Ten en cuenta que, según su ayuda, «la nueva suscripción no se cobrará y por lo tanto no se activará hasta que finalice la anterior».
¿Puedo pausar en vez de cancelar?
La ayuda de Filmin no describe ninguna opción de pausa, y en el caso de las suscripciones anuales lo descarta expresamente: «Si disfrutas de una suscripción anual, no será posible pausarla». La alternativa es cancelar la renovación y volver a suscribirte cuando quieras.
¿Qué pasa con una suscripción de regalo cuando termina?
Las suscripciones regalo son la excepción a la renovación automática. Si estás disfrutando de una y está llegando a su fin, Filmin advierte que «finalizará a no ser que elijas un nuevo plan»: si no haces nada, termina sin que te cobren.