Cómo darse de baja de Movistar Plus+ en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Puedes darte de baja en cualquier momento; la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya abonado y no se generan más cargos.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área Cliente (contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion) → «Mi suscripción» → «Dar de baja Movistar Plus+»
- Entra en el Área Cliente de Movistar Plus+ (contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion) con tu usuario y contraseña.
- Abre el menú y selecciona «Mi suscripción».
- Pulsa «Dar de baja Movistar Plus+».
- Confirma pulsando «Dar de baja» en la ventana de confirmación.
- Guarda o haz una captura del mensaje de confirmación de la baja.
Si tu suscripción va dentro de un pack miMovistar
Si la televisión forma parte de un pack miMovistar (antes Fusión), no se gestiona como una suscripción suelta: Movistar Plus+ indica que en miMovistar la permanencia y la baja dependen del pack de fibra y móvil que tengas contratado. Para quitar el bloque de televisión tienes que pedir a Movistar el cambio de tarifa, y conviene preguntar antes si te supone alguna penalización.
Planes libres, tarifa anual y plan gratuito
Los Planes Libres de Movistar Plus+ (de 9,99 € y 4,99 € al mes) y el Plan Gratuito no tienen permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde tu Área Cliente, sin penalización. La tarifa anual tampoco tiene permanencia, pero funciona distinto: pagas el año por adelantado y, si cancelas, sigues con el servicio hasta completar los 12 meses y simplemente no se renueva el pago.
Si pagas a través de otra operadora o plataforma
Movistar Plus+ también se puede contratar a través de socios con los que Telefónica tiene acuerdos, solo o junto a sus propios productos. En ese caso, el botón «Dar de baja» del Área Cliente no cancela ese cobro: tienes que usar el sistema de baja que te indique la empresa que te lo factura.
Descodificador
Los planes libres se ven con la app en Smart TV, ordenador, móvil, tableta o dispositivos como Apple TV, Fire TV Stick o Chromecast. Si tienes un descodificador de Movistar, normalmente es porque la televisión va en un pack de Movistar: al tramitar la baja, pregunta dónde y en qué plazo debes devolverlo para que no te cobren el equipo.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App Movistar Plus+ → menú → «Mi suscripción» → «Dar de baja Movistar Plus+»
- Abre la app de Movistar Plus+ e inicia sesión con tus credenciales.
- Toca el menú y entra en «Mi suscripción».
- Selecciona «Dar de baja Movistar Plus+» y confirma con «Dar de baja».
Por correo electrónico
Atención al cliente online: chat de Soporte del centro de ayuda o correo a ayuda@tv.movistarplus.es
- Si no encuentras la opción de baja, escribe desde el chat de Soporte del centro de ayuda o a ayuda@tv.movistarplus.es.
- Indica el correo de tu cuenta y que quieres darte de baja de tu plan de pago.
- Guarda la respuesta: la atención es por escrito precisamente para que quede constancia de la gestión.
- Enlace:
- ayuda.movistarplus.es/s/
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Movistar Plus+ por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Movistar Plus+ Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular de la suscripción a Movistar Plus+ con número de cliente o contrato [NÚMERO DE CLIENTE O CONTRATO], asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la baja de la suscripción con efecto al final del periodo de facturación en curso y que no se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la suscripción quedará cancelada. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Según las condiciones generales, «la suscripción permanecerá activa y el Usuario continuará disfrutando del Servicio» hasta que termine el periodo ya abonado, «sin que se efectúen nuevos cargos a partir de dicha fecha». Si cancelas el plan de pago pero no tu usuario, la cuenta no se elimina: pasa a la modalidad gratuita del servicio, si está disponible. Si quieres borrarla del todo, entra en «Datos personales» y elige «DAR DE BAJA MI USUARIO». En la tarifa anual, al cancelar «a los doce (12) meses se procederá a la baja del Servicio y no se renovará el pago». Si tienes un descodificador de Movistar, devuélvelo como te indique Movistar.
Si no te responden
Si después de cancelar te siguen cobrando, entra en «Mi suscripción» para comprobar que la baja quedó registrada: puede seguir activa si pagabas a través de un socio de Movistar Plus+ (otra operadora o plataforma) en vez de directamente. Si el cobro es indebido, reclama por el chat de Soporte o en ayuda@tv.movistarplus.es indicando la fecha de la baja: las condiciones dicen que la atención es «principalmente online», así que guarda esa conversación como prueba. Si no lo resuelven, pide a tu banco que revise el cargo y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven la parte del mes que no he usado?
No. Al cancelar, la suscripción sigue activa y continúas disfrutando del servicio hasta que termina el periodo ya abonado; a partir de esa fecha no se te cobra nada más. Las condiciones no prevén devolver la parte del mes que no uses.
¿Tengo permanencia si contraté la tarifa anual?
No. Movistar Plus+ lo dice expresamente: «La tarifa anual de Movistar Plus no tiene permanencia». Eso sí, se paga por adelantado: si cancelas, mantienes el acceso hasta completar los 12 meses, la suscripción no se renueva y las condiciones no prevén devolver la parte no usada.
Tengo Movistar Plus+ dentro de un pack miMovistar (antes Fusión), ¿puedo darlo de baja sin tocar el resto?
No desde el área de Movistar Plus+: según Movistar Plus+, en miMovistar «la baja dependerá de las condiciones del pack contratado». Gestiona el cambio con Movistar (por ejemplo, en el 1004 o en una Tienda Movistar) y pregunta antes si afecta a la permanencia del pack.
¿Puedo desistir en los 14 días siguientes a la contratación?
En la práctica, no. Al registrarte aceptas que el servicio empiece de inmediato y las condiciones advierten que, «una vez comience la prestación del Servicio», el usuario «no podrá desistir». Lo que sí puedes hacer es cancelar en cualquier momento para que no se renueve.
Contraté Movistar Plus+ a través de otra operadora o de una tienda de aplicaciones, ¿puedo cancelarlo desde aquí?
No. Si lo contrataste a través de un socio de Movistar Plus+, las condiciones indican que la baja se hace «mediante el sistema de baja que cada Socio Movistar Plus le indique». Si pagas a través de App Store o Google Play, cancélalo en esa tienda.