Cómo darse de baja de PlayStation Plus en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Al cancelar solo se desactiva la renovación automática; mantienes el acceso hasta la siguiente fecha de pago.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Gestión de cuentas de PlayStation → «Suscripción» → «Cancelar»
- Inicia sesión en «Gestión de cuentas» de PlayStation desde tu navegador con el correo y la contraseña de tu cuenta de PlayStation Network.
- Selecciona «Suscripción».
- Selecciona «Cancelar» debajo de PlayStation Plus.
- Sigue las instrucciones en pantalla. La suscripción se desactivará a partir de la siguiente fecha de pago.
Qué pasa con los juegos del catálogo y el almacenamiento en la nube
La página oficial de cancelación solo confirma que, una vez cancelada, la suscripción «se desactivará a partir de la siguiente fecha de pago». Sobre el catálogo, la página de PlayStation Plus deja claro que sus juegos son tuyos solo mientras seas miembro activo: al terminar la suscripción dejas de poder jugarlos. Los que compraste aparte, con o sin descuento de socio, se quedan en tu cuenta. Sobre el almacenamiento en la nube, Sony lo presenta como una forma de crear copias de seguridad de tus partidas guardadas y descargarlas en otras consolas, pero no dice qué pasa con esos datos si cancelas; por precaución, copia a la consola las partidas que te importen antes de darte de baja.
Reembolso en la Unión Europea
Según la política de cancelación de PlayStation Store, puedes cancelar la compra de una suscripción y pedir un reembolso en un plazo de 14 días, aunque Sony lo reduce de forma proporcional al tiempo que hayas usado el servicio. Solo cubre el primer pago, no las renovaciones. Pasado ese plazo, cancelar no da derecho a ningún reembolso: sencillamente dejas de pagar el siguiente periodo. Para pedir la devolución no basta con desactivar la renovación automática: tienes que abrir los «Detalles de los pedidos», elegir la transacción y seleccionar «Cancelar compra», o contactar con la asistencia de PlayStation.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Consola PS5: «Ajustes» → «Usuarios y cuentas» → «Cuenta» → «Pago y suscripciones» → «Suscripciones» → «Cancelar suscripción»
- En tu PS5, entra en «Ajustes» → «Usuarios y cuentas» → «Cuenta» → «Pago y suscripciones» → «Suscripciones».
- Selecciona «PlayStation Plus» y pulsa «Cancelar suscripción».
- En PS4 el camino es «Ajustes» → «Administración de cuentas» → «Información de cuenta» → «Suscripciones» → PlayStation Plus → «Cancelar suscripción».
- En la app PlayStation, toca el icono de PlayStation Store, abre el menú de arriba a la derecha, elige «Administración de suscripciones» y pulsa «Cancelar».
Desde la web
Solicitud de reembolso (14 días desde la inscripción, solo para el primer pago)
- Abre los «Detalles de los pedidos» de tu cuenta y selecciona la transacción de PlayStation Plus.
- Selecciona «Cancelar compra» y sigue las instrucciones en pantalla.
- Si no te deja, contacta con Atención al cliente de PlayStation desde su centro de ayuda y guarda la respuesta por escrito.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a PlayStation Plus por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación y reembolso de PlayStation Plus Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de PlayStation Network con el identificador [IDENTIFICADOR DE USUARIO PSN] y el correo [CORREO DE LA CUENTA]. Contraté PlayStation Plus el [FECHA] y solicito la cancelación de la suscripción. Al haber transcurrido menos de 14 días desde la contratación, ejerzo mi derecho de desistimiento y pido el reembolso correspondiente. Les ruego que me confirmen por escrito la cancelación y el importe que me van a devolver. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Mantienes PlayStation Plus hasta la siguiente fecha de pago: según la ayuda oficial, la suscripción «continuará hasta que debas volver a realizar el siguiente pago, momento en el que finalizará», y no vuelven a cobrarte. Los juegos que hayas comprado aparte, aunque fuera con descuento de socio, se quedan en tu biblioteca. Los del catálogo, no: a la pregunta de si son tuyos para siempre, Sony responde «Sí, mientras seas miembro activo». Sony no publica qué pasa con las partidas guardadas en la nube al cancelar, así que copia a la consola las que te importen antes de que termine tu periodo.
Si no te responden
Si después de cancelar te siguen cobrando, entra en «Gestión de cuentas» → «Suscripción» y comprueba que no quede ninguna suscripción activa; puede pasar si tienes dos cuentas o si el pago lo gestiona un tercero. Si el cargo es indebido, reclama a través del centro de ayuda de PlayStation indicando la fecha de cancelación. Si es tu primer pago y no han pasado 14 días desde la inscripción, puedes pedir el reembolso aunque hayas usado el servicio, con el importe reducido según el uso. Si Sony no responde o se niega sin motivo, pide a tu banco que revise el cargo y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Desactivar la renovación automática es lo mismo que cancelar?
Sí. PlayStation Plus no tiene un botón de «baja» distinto: al desactivar la renovación automática dejas de pagar el siguiente periodo, pero conservas los beneficios hasta que termine el que ya has abonado.
¿Pierdo los juegos del catálogo al cancelar?
Sí, cuando termina la suscripción. Sony lo resume así: los juegos de PlayStation Plus son tuyos «mientras seas miembro activo». Además, algunos juegos del catálogo tienen una fecha de finalización del servicio que se anuncia con antelación. Los juegos que compraste aparte se quedan en tu biblioteca.
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de mes?
No, salvo que pidas el reembolso en los 14 días siguientes a la inscripción y se trate de tu primer pago, no de una renovación: Sony avisa de que «la solicitud de reembolso corresponde a tu primer pago, no es un pago recurrente». Si ya has usado el servicio, el reembolso se reduce de forma proporcional.
¿Qué pasa con mis partidas guardadas en la nube si cancelo?
El respaldo en la nube es un beneficio de PlayStation Plus. Sony no publica un plazo fijo de conservación una vez termina la suscripción, así que conviene descargar las partidas importantes a la consola antes de que caduque el periodo.
Empecé con la prueba gratuita y me han cobrado sin darme cuenta, ¿puedo reclamar?
Sí. Si te suscribiste con una prueba gratuita, el plazo de 14 días empieza el día en que Sony aceptó tu solicitud de prueba, no el del primer cobro, porque la prueba cuenta dentro de esos 14 días. Por ejemplo, con una prueba de 7 días te quedan 7 días tras el primer cobro para cancelar y pedir el reembolso.