Cómo darse de baja de Amazon Music Unlimited en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 5 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Amazon dice que puedes cancelar «en cualquier momento» y sigues usando Amazon Music Unlimited hasta que finaliza tu plan.
Pasos para darte de baja
Desde la web · «Mis ajustes de Amazon Music» → sección Amazon Music Unlimited → «Cancelar» en los detalles de renovación
- Inicia sesión en amazon.es y entra en «Mis ajustes de Amazon Music» (amazon.es/music/settings).
- Ve a la sección Amazon Music Unlimited.
- En los detalles de renovación de la suscripción, selecciona «Cancelar».
- Si tu plan lo permite, Amazon te ofrecerá pausar la suscripción mensual en vez de cancelarla: elige lo que prefieras.
- Confirma la cancelación.
Amazon Music Unlimited no es lo mismo que la música de Amazon Prime
Amazon tiene varias modalidades de música. Con Prime tienes acceso a 100 millones de canciones sin anuncios, pero en modo aleatorio: puedes elegir artista, álbum o playlist, no cualquier canción a la carta. Amazon Music Unlimited es una suscripción de pago aparte con escucha bajo demanda, saltos ilimitados, descargas para escuchar sin conexión y sonido HD y Ultra HD. Tener Prime no te da Unlimited, y cancelar una suscripción no cancela la otra: cada una tiene su propia fecha de renovación y su propio cobro.
Pausar puede ser mejor que cancelar
Si solo quieres dejar de pagar unos meses, mira si tu plan mensual permite pausarlo. La pausa empieza al final del ciclo de facturación y la suscripción se reanuda sola o cuando tú decidas. No está disponible para planes anuales, pruebas gratuitas, promociones ni planes contratados por Apple, Google o tu operadora. Ojo: una suscripción en pausa sigue activa en tu cuenta, así que no la confundas con una cancelada.
Si pagas a través de Apple, Google o tu operadora
Cuando te suscribiste a través de iTunes, Apple, Google o un proveedor de servicios móviles, la cancelación no se hace desde tu cuenta de Amazon: hay que tramitarla con quien te cobra. Amazon remite a ellos tanto para cancelar como para pedir un reembolso.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Con un Echo o un dispositivo con Alexa, si te suscribiste a través de Amazon: «Alexa, cancela mi suscripción a Amazon Music Unlimited»
Desde la app
Si te suscribiste a través de Apple, cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad
- Abre «Ajustes» y toca tu nombre, arriba del todo.
- Toca «Suscripciones».
- Selecciona «Amazon Music» en la lista.
- Toca «Cancelar suscripción» (desplázate si no la ves) y confirma.
- Enlace:
- support.apple.com/es-es/118428
Desde la app
Si te suscribiste a través de Google Play, cancela desde Play Store → perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones»
- Abre Google Play Store con la cuenta de Google con la que pagas, o entra en play.google.com desde el navegador.
- Toca tu perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones».
- Busca Amazon Music y pulsa «Cancelar suscripción».
- Confirma; desinstalar la app no cancela la suscripción por sí solo.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Amazon Music Unlimited por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de Amazon Music Unlimited Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Amazon asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi suscripción a Amazon Music Unlimited con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin que se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Os ruego que me confirméis por escrito la fecha en la que la suscripción quedará cancelada. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Puedes usar Amazon Music Unlimited hasta que termine tu plan. Después, según explica Amazon, las canciones y podcasts de Unlimited aparecen atenuados en tu biblioteca y desaparece la opción de reproducirlos. Si tenías la Tarifa individual o eras titular de la Tarifa familiar, también pierdes el acceso al audiolibro que hubieras elegido cuando acaba el ciclo de facturación. Si tienes Amazon Prime, sigues teniendo la música incluida en Prime, que también da acceso a 100 millones de canciones pero en reproducción aleatoria, sin escucha bajo demanda de cualquier canción ni descargas fuera de las playlists de acceso ilimitado. Cancelar Unlimited no toca tu Prime.
Si no te responden
Si sigues viendo el cargo después de cancelar, comprueba primero quién te cobra. Si te suscribiste a través de Apple, Google o un proveedor de servicios móviles, Amazon indica que te pongas en contacto con ellos «para cancelar u obtener un reembolso según sus políticas». Si pagas a Amazon, revisa en «Mis ajustes de Amazon Music» que la suscripción aparece cancelada y no en pausa. Si aun así te cobran, contacta con atención al cliente de Amazon desde tu cuenta y pide que te confirmen por escrito la fecha de baja y la devolución del importe. Si no lo resuelven, pide a tu banco la devolución del cargo y reclama en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Amazon Music Unlimited es lo mismo que la música incluida en Amazon Prime?
No. Son servicios distintos con facturación independiente. La música para clientes de Prime da acceso a 100 millones de canciones sin anuncios, pero en reproducción aleatoria. Unlimited es una suscripción de pago aparte con escucha bajo demanda, descargas sin conexión, HD, Ultra HD, audio espacial y, en algunos planes, un audiolibro al mes. Cancelar una no cancela la otra.
¿Puedo pausar la suscripción en vez de cancelarla?
Sí, si tu plan cumple los requisitos: la pausa de la suscripción mensual se hace efectiva al final del ciclo de facturación y se reanuda sola, o cuando tú quieras desde «Mis ajustes de Amazon Music». No se puede pausar un plan anual, un periodo de prueba gratuita, una promoción ni un plan contratado por Apple, Google o un proveedor de servicios móviles.
Tengo la prueba gratis activa, ¿cuándo debo cancelar para no pagar?
Antes de que termine el periodo de prueba. Amazon no publica un plazo de antelación, así que hazlo con al menos un día de margen. Ten en cuenta que durante la prueba no puedes pausar: solo cancelar.
Pago Amazon Music a través de Apple o de Google, ¿cómo cancelo?
Desde los ajustes de suscripciones de esa tienda, no desde tu cuenta de Amazon: en iPhone es «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones»; en Android, la app Play Store → «Pagos y suscripciones». Los reembolsos también se piden a ellos, según sus políticas.
¿Qué pasa con mis listas de reproducción y mis descargas si cancelo?
Cuando termina tu plan, las canciones y podcasts de Amazon Music Unlimited aparecen atenuados en tu biblioteca y se elimina la opción de reproducirlos. Las descargas sin conexión también son una función de Unlimited.