Cómo darse de baja de Amazon Music Unlimited en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 5 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Cancela cuando quieras: conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Entra en tu cuenta de Amazon y busca la gestión de tus suscripciones digitales para cancelar Amazon Music Unlimited (Amazon no publica en abierto el nombre exacto de cada menú, que cambia con cierta frecuencia)
- Entra en amazon.es desde un navegador e inicia sesión con tu cuenta.
- Busca el apartado donde Amazon reúne tus suscripciones digitales, dentro de tu cuenta.
- Localiza Amazon Music Unlimited entre tus suscripciones activas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cancelarla o no renovarla.
- Confirma la cancelación y guarda el correo de confirmación que te envía Amazon.
Amazon Music Unlimited no es lo mismo que la música de Amazon Prime
Amazon Prime incluye un catálogo de música limitado como parte de sus ventajas, pero es un beneficio distinto de Amazon Music Unlimited, que es una suscripción de pago aparte con el catálogo completo y la posibilidad de descargar canciones para escuchar sin conexión. Tener Prime no te da acceso a Unlimited, y cancelar Prime no cancela Unlimited, ni al revés: son dos suscripciones independientes, cada una con su propia fecha de renovación y su propio cobro en tu cuenta.
Si pagas a través de Apple, Google o un tercero
Cuando el cargo de Amazon Music aparece en el recibo de tu ID de Apple o de tu cuenta de Google, la cancelación no se hace desde tu cuenta de Amazon: hay que tramitarla en la tienda de aplicaciones que gestiona el cobro. Amazon no puede cancelar ni reembolsar una suscripción que te factura otra empresa.
La web de ayuda de Amazon no se deja consultar
La página de ayuda de Amazon sobre Amazon Music Unlimited no puede leerse de forma fiable desde fuera de una sesión de usuario, así que los pasos del método web de esta guía describen el proceso en términos generales en lugar de citar nombres de menús que no se han podido comprobar de primera mano. Si el camino que ves en tu cuenta no coincide exactamente, sigue el menú de suscripciones digitales que aparezca en ese momento.
Otras formas de cancelar
Desde la app
Si pagas Amazon Music a través de tu ID de Apple, cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad
- Abre «Ajustes» y toca tu nombre, arriba del todo.
- Toca «Suscripciones».
- Selecciona «Amazon Music» en la lista.
- Toca «Cancelar suscripción» (desplázate si no la ves) y confirma.
- Enlace:
- support.apple.com/es-es/118428
Desde la app
Si pagas a través de Google Play, cancela desde la app de Amazon Music en Android o desde play.google.com
- Abre la app de Amazon Music en tu dispositivo Android.
- Entra en play.google.com/store/account/subscriptions con la cuenta de Google con la que pagas.
- Busca Amazon Music entre tus suscripciones y pulsa «Cancelar suscripción».
- Confirma; desinstalar la app no cancela la suscripción por sí solo.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Amazon Music Unlimited por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de Amazon Music Unlimited Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Amazon asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi suscripción a Amazon Music Unlimited con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin que se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Os ruego que me confirméis por escrito la fecha en la que la suscripción quedará cancelada. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Amazon Music Unlimited es una suscripción de pago totalmente distinta de la música que se incluye gratis con Amazon Prime: son dos servicios con facturación independiente, así que cancelar uno no afecta al otro. Si cancelas Music Unlimited, tu membresía de Prime sigue igual, y con ella el catálogo más limitado de Prime Music, pero pierdes el acceso al catálogo completo bajo demanda y a las descargas para escuchar sin conexión en cuanto termina el periodo que ya has pagado. Amazon no detalla en una página pública qué ocurre exactamente con tus listas de reproducción tras la baja; lo esperable, como en el resto de servicios de streaming musical por suscripción, es que se mantengan asociadas a tu cuenta aunque dejen de darte acceso al catálogo completo.
Si no te responden
Si sigues viendo el cargo después de cancelar, comprueba primero quién gestiona el cobro: si aparece en tu recibo de Apple o de Google, Amazon no puede cancelarlo ni devolvértelo, y tienes que pedirlo directamente a esa empresa. Para pagos hechos a Amazon, contacta con atención al cliente desde tu cuenta o por chat y pide que te confirmen por escrito la fecha de baja y, si procede, la devolución del importe. Si no obtienes respuesta, pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para cargos autorizados con domiciliación o tarjeta) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Preguntas frecuentes
¿Amazon Music Unlimited es lo mismo que la música incluida en Amazon Prime?
No. Son dos servicios distintos y con facturación independiente. Amazon Prime incluye un catálogo de música más limitado (Prime Music); Amazon Music Unlimited es una suscripción de pago aparte con el catálogo completo y descargas sin conexión. Cancelar una no cancela la otra.
¿Me devuelven el dinero del periodo en curso al cancelar?
Amazon no publica una política general de reembolso proporcional para Music Unlimited. Si contrataste hace menos de 14 días, puedes ejercer el derecho de desistimiento de la contratación a distancia y pedir la devolución de lo que no hayas disfrutado.
Tengo la prueba gratis activa, ¿cuándo debo cancelar para no pagar?
Antes de que termine el periodo de prueba. Amazon no publica un plazo exacto de antelación, así que hazlo con al menos un día de margen para asegurarte de que el cobro todavía no se ha puesto en marcha.
Pago Amazon Music a través de Apple o de Google, ¿cómo cancelo?
Desde los ajustes de suscripciones de esa tienda, no desde tu cuenta de Amazon: en iPhone es «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones»; en Android, la app Play Store → «Pagos y suscripciones».
¿Qué pasa con mis listas de reproducción y mis descargas si cancelo?
Amazon no lo detalla en una página pública. Lo habitual, como en el resto de plataformas de streaming musical, es que las canciones descargadas dejen de reproducirse sin conexión y que tu biblioteca y tus listas sigan asociadas a la cuenta por si vuelves a suscribirte.