Cómo darse de baja de Deezer en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 48 horas antes de que acabe el periodo en curso, si pagas directamente a Deezer. Mantienes Premium hasta ese día.
Pasos para darte de baja
Desde la web · deezer.com → tu perfil → «Ajustes de la cuenta» → «Gestionar mi suscripción» → «Cancelar mi suscripción»
- Entra en deezer.com e inicia sesión con tu cuenta.
- Accede a tu perfil y entra en «Ajustes de la cuenta».
- Selecciona «Gestionar mi suscripción».
- Elige «Cancelar mi suscripción».
- Selecciona el motivo de la baja y pulsa «Confirmar». Te llegará un correo de Deezer confirmando la cancelación.
Pago a través de Apple o de tu operadora
Si contrataste Deezer a través de tu cuenta de Apple, la baja se hace desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad, nunca desde la app de Deezer. Lo mismo ocurre si Deezer te llega incluido a través de un socio, como tu operadora de telefonía: en ese caso tienes que cancelar el servicio directamente en el área de cliente de esa empresa, porque Deezer no gestiona ni puede cancelar ese cobro.
Cuenta Familiar: quién puede cancelarla
La oferta Deezer Family permite añadir hasta cinco cuentas independientes o perfiles además del titular. Solo quien administra la cuenta puede cancelar la suscripción, y al hacerlo nadie conserva Premium: los perfiles vinculados se suspenden y las cuentas independientes pasan a Deezer Free, con sus favoritas y sus playlists pero sin lo descargado. Si eres uno de los miembros pero no el administrador, tendrás que pedirle a esa persona que gestione la baja.
Cancelar no es lo mismo que eliminar la cuenta
Cancelar la suscripción solo cambia tu cuenta a Deezer Free: conservas tu perfil, tus favoritas y tus listas, aunque con las limitaciones del plan gratuito. Si además quieres borrar todos tus datos de Deezer, hace falta eliminar la cuenta por separado, y solo se puede hacer cuando la cuenta ya haya vuelto al plan gratuito. Ese paso es irreversible: borra tus datos, tus ajustes, tus favoritas y tus playlists de forma permanente.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App de Deezer en iOS: perfil → «Ajustes» → «Gestión de ofertas» → «Suscripción y facturas» → «Cancelar mi suscripción»
- Abre la app de Deezer y toca el icono de tu perfil, arriba a la izquierda.
- Toca el engranaje de «Ajustes», arriba a la derecha.
- En la sección «Suscripción», entra en «Gestión de ofertas».
- Selecciona «Suscripción y facturas» → «Cancelar mi suscripción».
- Selecciona el motivo y pulsa «Confirmar».
Desde la app
App de Deezer en Android: perfil → «Ajustes» → «Mi oferta de suscripción» → «Gestionar mi suscripción» → confirmar cancelación
- Abre la app de Deezer y toca el icono de tu perfil, arriba a la izquierda.
- Toca el engranaje de «Ajustes», arriba a la derecha.
- En «Mi oferta de suscripción», selecciona «Gestionar mi suscripción».
- Desplázate hasta «¿Deseas cancelar tu suscripción?» y confirma con «Cancelar suscripción».
Desde la app
Si contrataste Deezer a través de tu cuenta de Apple o de un socio como tu operadora, cancela directamente con ellos: Deezer no puede tramitarlo
- Apple: cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → Deezer → «Cancelar suscripción» en tu iPhone o iPad.
- Operadora: entra en el área de cliente de tu operadora y da de baja el servicio de música incluido en tu tarifa.
- Enlace:
- support.apple.com/es-es/118428
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Deezer por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Deezer Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Deezer asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi suscripción Premium con efecto al final del periodo de facturación en curso y que no se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Os ruego que me confirméis por escrito la fecha en la que la cuenta pasará a Deezer Free. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues teniendo Premium hasta que acaba el periodo que ya has pagado; después la cuenta pasa automáticamente a Deezer Free, con anuncios, un máximo de seis saltos de canción por hora y sin modo sin conexión. La música que habías descargado queda en gris y deja de reproducirse, pero tus favoritas y tus listas de reproducción se mantienen en tu cuenta. Si cancelas una oferta Family, tu cuenta pasa a Deezer Free, los perfiles vinculados se suspenden y las cuentas independientes pasan también a Free con sus favoritas. Cancelar la suscripción no borra tu cuenta: eliminarla es un paso aparte, y Deezer no permite hacerlo mientras tenga una suscripción activa.
Si no te responden
Si sigues viendo un cargo tras cancelar, entra en «Ajustes de la cuenta» → «Gestionar mi suscripción» y comprueba que aparece como cancelada; guarda el correo de confirmación con la fecha. Si contrataste Deezer a través de Apple o de tu operadora, Deezer no puede devolvértelo: pide el reembolso directamente a esa empresa. Para pagos hechos a Deezer, escribe a soporte desde support.deezer.com; si no obtienes respuesta en unos días, pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para cargos autorizados con domiciliación o tarjeta) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero del periodo en curso al cancelar?
No. Las condiciones de uso de Deezer indican que, una vez confirmada la suscripción, el servicio empieza a prestarse y no se aceptan solicitudes de desistimiento, cancelación ni reembolso. Al cancelar mantienes las funciones Premium hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa a Deezer Free.
Tengo la prueba gratuita activa, ¿cuándo debo cancelar para no pagar?
Al menos 48 horas antes de que termine el periodo de prueba, desde el mismo apartado de «Gestionar mi suscripción». Según las condiciones de Deezer, si no cancelas con esa antelación la prueba se convierte automáticamente en una suscripción mensual al precio de la oferta. La fecha de fin de la prueba aparece en tu cuenta.
Pago Deezer a través de Apple o de mi operadora, ¿por qué no me deja cancelar en la app de Deezer?
Porque el cobro no lo gestiona Deezer: si te suscribiste a través de tu cuenta de Apple, cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad; si lo contrataste con tu operadora u otro socio, cancélalo directamente con ellos.
¿Qué pasa con mis listas de reproducción y mis favoritas si cancelo?
Se mantienen en tu cuenta al pasar a Deezer Free. Lo que dejas de tener es la reproducción sin conexión: la música que habías descargado se queda marcada en gris y no vuelve a sonar hasta que reactives Premium.
Formo parte de una cuenta Familiar, ¿puedo cancelar solo mi parte?
Solo quien administra la cuenta Family puede cancelar la suscripción completa. Al hacerlo, su cuenta pasa a Deezer Free, los perfiles vinculados se suspenden y las cuentas independientes pasan a Deezer Free conservando sus favoritas y sus playlists. Si no eres quien administra, no puedes cancelarla tú: pídeselo a esa persona.