Cómo darse de baja de Deezer en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 3 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno. Cancela cuando quieras: mantienes las funciones Premium hasta que termina el periodo de facturación en curso.
Pasos para darte de baja
Desde la web · deezer.com → tu perfil → «Ajustes de la cuenta» → «Gestionar mi suscripción» → «Cancelar mi suscripción»
- Entra en deezer.com e inicia sesión con tu cuenta.
- Accede a tu perfil y entra en «Ajustes de la cuenta».
- Selecciona «Gestionar mi suscripción».
- Elige «Cancelar mi suscripción».
- Indica el motivo de la baja cuando te lo pida y confirma.
Pago a través de Apple o de tu operadora
Si contrataste Deezer a través de tu cuenta de Apple, la baja se hace desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad, nunca desde la app de Deezer. Lo mismo ocurre si Deezer te llega incluido a través de un socio, como tu operadora de telefonía: en ese caso tienes que cancelar el servicio directamente en el área de cliente de esa empresa, porque Deezer no gestiona ni puede cancelar ese cobro.
Cuenta Familiar: quién puede cancelarla
El plan Familiar de Deezer permite compartir Premium con hasta cinco personas más. Solo quien administra la cuenta puede cancelar la suscripción, y al hacerlo todos los miembros pierden Premium a la vez y pasan a Deezer Free. Si eres uno de los miembros pero no el administrador, tendrás que pedirle a esa persona que gestione la baja.
Cancelar no es lo mismo que eliminar la cuenta
Cancelar la suscripción solo cambia tu cuenta a Deezer Free: conservas tu perfil, tus favoritas y tus listas, aunque con las limitaciones del plan gratuito. Si además quieres borrar todos tus datos de Deezer, hace falta eliminar la cuenta por separado, algo que solo se puede hacer una vez que no tengas ninguna suscripción activa; ese paso sí es irreversible y borra tus playlists y tus favoritas de forma definitiva.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App de Deezer en iOS: perfil → «Ajustes» → «Gestión de ofertas» → «Suscripción y facturas» → «Cancelar mi suscripción»
- Abre la app de Deezer y toca el icono de tu perfil, arriba a la izquierda.
- Toca el engranaje de «Ajustes», arriba a la derecha.
- En la sección de tu suscripción, entra en «Gestión de ofertas».
- Selecciona «Suscripción y facturas» → «Cancelar mi suscripción».
- Indica el motivo y confirma.
Desde la app
App de Deezer en Android: perfil → «Ajustes» → «Mi oferta de suscripción» → «Gestionar mi suscripción» → confirmar cancelación
- Abre la app de Deezer y ve a tu perfil.
- Entra en «Ajustes» y toca «Mi oferta de suscripción».
- Selecciona «Gestionar mi suscripción».
- Desplázate hasta «¿Deseas cancelar tu suscripción?» y confirma con «Cancelar suscripción».
Desde la app
Si contrataste Deezer a través de tu cuenta de Apple o de un socio como tu operadora, cancela directamente con ellos: Deezer no puede tramitarlo
- Apple: cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → Deezer → «Cancelar suscripción» en tu iPhone o iPad.
- Operadora: entra en el área de cliente de tu operadora y da de baja el servicio de música incluido en tu tarifa.
- Enlace:
- support.apple.com/es-es/118428
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Deezer por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cancelación de la suscripción a Deezer Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], titular de la cuenta de Deezer asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. Solicito la cancelación de mi suscripción Premium con efecto al final del periodo de facturación en curso y que no se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Os ruego que me confirméis por escrito la fecha en la que la cuenta pasará a Deezer Free. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues teniendo Premium sin límites hasta que acaba el periodo que ya has pagado; después la cuenta pasa automáticamente a Deezer Free, con anuncios, límite de saltos de canción y sin modo sin conexión. La música que habías descargado para escuchar sin conexión queda marcada en gris y deja de reproducirse, pero tus canciones favoritas y tus listas de reproducción se mantienen en tu cuenta, aunque con las restricciones del plan gratuito. Si administras una cuenta Familiar, cancelarla afecta también a los hasta cinco miembros adicionales, que pierden Premium al mismo tiempo que tú. Cancelar la suscripción no borra tu cuenta: para eliminar tus datos por completo hace falta un paso aparte, y Deezer no permite eliminar una cuenta mientras tenga una suscripción activa.
Si no te responden
Si sigues viendo un cargo tras cancelar, entra en «Ajustes de la cuenta» → «Gestionar mi suscripción» y comprueba que aparece como cancelada; guarda el correo de confirmación con la fecha. Si contrataste Deezer a través de Apple o de tu operadora, Deezer no puede devolvértelo: pide el reembolso directamente a esa empresa. Para pagos hechos a Deezer, escribe a soporte desde support.deezer.com; si no obtienes respuesta en unos días, pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para cargos autorizados con domiciliación o tarjeta) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero del periodo en curso al cancelar?
No, salvo que estés dentro de los 14 días del derecho de desistimiento de la contratación a distancia. Fuera de ese plazo, mantienes las funciones Premium hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa a Deezer Free.
Tengo la prueba gratuita activa, ¿cuándo debo cancelar para no pagar?
Antes de que termine el periodo de prueba, desde el mismo apartado de «Gestionar mi suscripción». Si cancelas después de que acabe la prueba, ya se habrá procesado el primer cobro.
Pago Deezer a través de Apple o de mi operadora, ¿por qué no me deja cancelar en la app de Deezer?
Porque el cobro no lo gestiona Deezer: si te suscribiste a través de tu cuenta de Apple, cancela desde «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» en tu iPhone o iPad; si lo contrataste con tu operadora u otro socio, cancélalo directamente con ellos.
¿Qué pasa con mis listas de reproducción y mis favoritas si cancelo?
Se mantienen en tu cuenta al pasar a Deezer Free. Lo que dejas de tener es la reproducción sin conexión: la música que habías descargado se queda marcada en gris y no vuelve a sonar hasta que reactives Premium.
Formo parte de una cuenta Familiar, ¿puedo cancelar solo mi parte?
Solo quien administra la cuenta Familiar puede cancelar la suscripción completa, y al hacerlo los hasta cinco miembros adicionales pierden Premium al mismo tiempo. Si no eres quien administra, no puedes cancelarla tú: pídeselo a esa persona.