Cómo darse de baja de BBVA en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 20 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la app
- Preaviso
- Ninguno. Puedes pedirlo cuando quieras y BBVA indica en su web que la entidad debe atender la solicitud en un máximo de 24 horas.
Pasos para darte de baja
Desde la app · App de BBVA: «Menú» → «Perfil» → «Darse de baja», con la cuenta ya a cero y sin recibos ni productos pendientes
- Cambia de cuenta tu domiciliación de nómina, pensión o recibos: avisa a tu empresa y a cada proveedor (luz, gas, seguro, gimnasio…) del nuevo IBAN, y cancela las transferencias periódicas que salgan de esta cuenta.
- Cancela las tarjetas asociadas a la cuenta o pásalas a otra, y comprueba que no te queda ningún pago aplazado ni fraccionado con ellas.
- Si la cuenta paga las cuotas de un préstamo o una hipoteca, pregunta a BBVA si puedes domiciliarlas en otro banco; si no es posible, tendrás que abrir una cuenta específica para ese préstamo.
- Transfiere o retira el saldo que quede hasta dejar la cuenta a cero.
- En la app de BBVA, entra en «Menú» → «Perfil» → «Darse de baja» y sigue las instrucciones. Si no ves la opción, pide la cancelación a tu gestor desde la sección «Gestor».
- Pide y guarda una copia del documento de cancelación como justificante.
- Destruye después las tarjetas, cheques, libretas o talonarios asociados a esa cuenta.
Liquida la cuenta antes de pedir el cierre
Antes de solicitar la cancelación, deja la cuenta sin recibos domiciliados, sin transferencias periódicas, sin tarjetas activas y con el saldo a cero. BBVA recuerda que el banco debe informarte de los gastos pendientes de liquidación, así que pregunta si queda alguna comisión por cobrar antes de vaciarla del todo. Si has emitido cheques o pagarés que todavía no se han cobrado, espera a que se carguen antes de pedir el cierre: si cierras antes, pueden rebotar o generarte una reclamación posterior. Revisa también las condiciones de tu cuenta por si estuviera ligada a una promoción con algún compromiso.
Préstamos, hipoteca y otros productos vinculados
Si en esa cuenta pagas la cuota de un préstamo o una hipoteca de BBVA, consulta antes si puedes domiciliarla en una cuenta de otro banco. Si no es posible, BBVA te pedirá abrir una cuenta específica para ese préstamo. En el caso de un seguro u otro recibo, traslada el cobro a tu cuenta nueva y espera a comprobar que sale correctamente del nuevo IBAN antes de pedir el cierre.
Cuentas con dos o más titulares
Lo habitual es que la cuenta sea solidaria: en ese caso basta con que uno de los titulares pida la cancelación, y el banco se lo comunica al resto. Si la cuenta es mancomunada, hacen falta las firmas que indiquen sus condiciones; si alguno de los titulares no puede acudir a la oficina, pregunta con antelación qué autorización por escrito admite BBVA en su lugar.
Otras formas de cancelar
En tienda u oficina
Oficina BBVA: solicitud de cancelación con tu DNI en vigor y, si la cuenta es mancomunada, con las firmas que exijan sus condiciones
Por teléfono
Atención telefónica de BBVA, en el número que figura en tu contrato, en el reverso de tu tarjeta o en la app
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a BBVA por el canal que corresponda.
Asunto: Confirmación de cancelación de cuenta Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con [DNI/NIE], titular de la cuenta de BBVA con IBAN [NÚMERO DE CUENTA O IBAN]. El [FECHA] solicité la cancelación de esta cuenta [DESDE LA APP / EN MI OFICINA], dejando el saldo a cero y sin domiciliaciones ni tarjetas activas. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la cuenta ha quedado cerrada y que no queda ningún cargo pendiente. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
BBVA indica en su web que la entidad debe atender la solicitud de cancelación en un plazo máximo de 24 horas y que la cancelación es gratuita cuando el contrato es de duración indefinida; lo que sí puede corresponder es pagar la parte proporcional de comisiones ya devengadas, y el banco debe informarte de los gastos pendientes de liquidación. Guarda siempre una copia del documento de cancelación. Destruye después las tarjetas, cheques y talonarios de esa cuenta, pero ojo: dejar de usar una tarjeta o romper el plástico no cancela su contrato, así que cancélala antes. Si la cuenta pagaba un préstamo, la cuota tiene que estar ya domiciliada en otra cuenta.
Si no te responden
Si BBVA no tramita el cierre o te sigue cobrando después de pedirlo, reclama primero al Servicio de Atención al Cliente de BBVA citando la fecha de la solicitud y adjuntando el justificante de cancelación. Según el Banco de España, cancelar una cuenta de duración indefinida es gratuito y la entidad debe hacerlo antes de 24 horas desde tu solicitud, así que cualquier comisión por el cierre es reclamable. Si no lo resuelven, presenta una reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Si el cargo viene de un recibo domiciliado que ya no debía cobrarse, tu banco puede devolverlo: tienes ocho semanas si estaba autorizado.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran algo por cerrar la cuenta?
BBVA indica en su web que la cancelación es gratuita cuando el contrato es de duración indefinida, aunque puede corresponder pagar la parte proporcional de las comisiones ya devengadas. Si te aplican algo más, pide que te lo justifiquen antes de firmar.
¿Puedo cerrar la cuenta desde la app o por teléfono?
Sí. BBVA indica que puedes cerrarla por app, web, teléfono o en la oficina. En la app, la ruta es «Menú» → «Perfil» → «Darse de baja»; BBVA avisa de que las opciones pueden variar según el producto y la versión de la app, así que, si no la ves, pídeselo a tu gestor desde la sección «Gestor».
¿Qué hago con mis domiciliaciones antes de cerrar?
Cámbialas de banco antes de pedir el cierre: avisa a tu empresa y a cada proveedor del nuevo IBAN, cancela las transferencias periódicas y espera a que pase un ciclo de facturación completo sin que caiga ningún recibo en BBVA.
Somos dos titulares, ¿pueden cerrar la cuenta sin que yo lo sepa?
Depende del tipo de cuenta. Si es solidaria, basta con que uno de los titulares pida la cancelación, y BBVA lo comunica al resto. Si es mancomunada, hacen falta las firmas que indiquen las condiciones de la cuenta.
¿Qué pasa si la cuenta tenía un préstamo o una hipoteca vinculados?
Antes de cerrarla, consulta con BBVA si puedes domiciliar las cuotas en una cuenta de otro banco. Si no es posible, tendrás que abrir una cuenta específica para ese préstamo, porque tiene condiciones especiales.