Cómo darse de baja de ING en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la app
- Preaviso
- Ninguno. Las condiciones de ING te permiten cancelar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, en cuanto no queden pagos pendientes.
Pasos para darte de baja
Desde la app · Área Clientes → entra en la cuenta → icono de los tres puntos → «Cancelar cuenta»
- Domicilia tu nómina, pensión o recibos en otra cuenta: avisa a tu empresa o a la Seguridad Social del nuevo IBAN y espera a que el cambio esté confirmado antes de tocar la cuenta de ING.
- Si tienes tarjeta de crédito asociada, liquida cualquier pago pendiente con ella: ING no deja cancelar la cuenta mientras queden pagos sin resolver, como la liquidación de la tarjeta.
- Cancela cualquier orden de transferencia periódica que tuvieras programada desde esa cuenta.
- Si la cuenta sostiene otro producto de ING (un préstamo, un depósito, un fondo…), contrata antes otra cuenta gratuita de ING para dejarlo asociado ahí.
- Transfiere el saldo que quede a tu cuenta nueva, hasta dejarlo a cero.
- Entra en tu Área Clientes, accede a la cuenta que quieres cerrar, pulsa el icono de los tres puntos en la parte superior y selecciona «Cancelar cuenta».
- Guarda la confirmación que te envía ING cuando el cierre se completa.
El cierre se hace desde la app, no en oficina
ING lo resuelve todo desde el Área Clientes: entras en la cuenta que quieres cerrar, pulsas el icono de los tres puntos de la parte superior y seleccionas «Cancelar cuenta». No hace falta acudir a una oficina ni llamar por teléfono. El mismo mecanismo sirve para la Cuenta NÓMINA, la Cuenta NoCuenta y la Cuenta NARANJA, aunque cada una es un producto independiente.
Antes de pulsar «Cancelar cuenta»
ING no completa la cancelación si quedan pagos pendientes -por ejemplo, la liquidación de una tarjeta de crédito- ni si tienes transferencias periódicas todavía programadas desde esa cuenta: tienes que cancelarlas tú antes de intentarlo. Si la cuenta que quieres cerrar tiene asociado otro producto de ING, como un préstamo o un depósito, primero necesitas contratar otra cuenta gratuita de ING para dejarlo vinculado ahí, porque ING no cierra una cuenta que todavía sostiene otro contrato activo.
Cuenta Nómina, NoCuenta y Cuenta Naranja son independientes
Si tienes varios productos de ING, cerrar uno no afecta a los demás: según sus condiciones, la Cuenta NÓMINA o la NoCuenta y la Cuenta NARANJA pueden cancelarse en cualquier momento por separado sin coste alguno. Si vas a quedarte con la Cuenta NÓMINA sin la nómina, ten en cuenta que, sin cumplir sus condiciones, cobra 3 € al mes. Si estás trasladando una nómina o una pensión desde otro banco hacia ING, espera a comprobar que el ingreso ya llega correctamente a tu cuenta nueva antes de cancelar la antigua: cerrarla demasiado pronto puede dejarte sin domiciliación activa en ningún sitio durante uno o dos meses.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a ING por el canal que corresponda.
Asunto: Confirmación de cancelación de cuenta Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con [DNI/NIE], titular de la cuenta de ING con IBAN [NÚMERO DE CUENTA O IBAN]. El [FECHA] solicité la cancelación de esta cuenta desde mi Área Clientes, dejando el saldo a cero y sin pagos ni transferencias pendientes. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la cuenta ha quedado cerrada y que no queda ningún cargo pendiente. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
ING no cobra por cancelar: sus condiciones indican que la Cuenta NÓMINA o la NoCuenta y la Cuenta NARANJA pueden cancelarse en cualquier momento por separado sin coste alguno. Lo que sí puede costarte es dejar la Cuenta NÓMINA abierta después de llevarte la nómina: si no cumples sus condiciones, cobra 3 € al mes de mantenimiento. La cuenta no se deja cancelar si quedan pagos pendientes -como la liquidación de una tarjeta de crédito- o transferencias programadas sin cancelar. Si tenías otro producto de ING asociado a esa cuenta, antes tienes que contratar otra cuenta gratuita de ING para dejarlo ahí.
Si no te responden
Si el Área Clientes no te deja completar la cancelación o ING te sigue cobrando algo después de cerrarla, reclama primero al Servicio de Atención al Cliente desde la propia app o la web, citando la fecha en la que pediste el cierre. Según el Banco de España, cancelar una cuenta de duración indefinida es gratuito y la entidad debe hacerlo antes de 24 horas desde tu solicitud, así que cualquier cobro por el cierre es reclamable. Si no lo resuelven, presenta una reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Si el cargo viene de un recibo domiciliado que ya no debía cobrarse, tu banco puede devolverlo: tienes ocho semanas si estaba autorizado.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran algo por cerrar la cuenta?
Por cancelar, no: las condiciones de ING indican que la Cuenta NÓMINA o la NoCuenta y la Cuenta NARANJA pueden cancelarse en cualquier momento por separado sin coste alguno. Ojo con el tiempo intermedio: si la Cuenta NÓMINA deja de cumplir sus condiciones (por ejemplo, porque ya te has llevado la nómina), cobra 3 € al mes de mantenimiento.
¿Qué hago con mis domiciliaciones antes de cerrar?
Cámbialas a tu cuenta nueva antes de cancelar: avisa a tu empresa o a la Seguridad Social del nuevo IBAN y comprueba que el cambio ya está confirmado antes de tocar la cuenta de ING.
¿Puedo cancelar solo la Cuenta Naranja y mantener la Cuenta Nómina?
Sí. Las condiciones de ING indican que la Cuenta NÓMINA o la NoCuenta y la Cuenta NARANJA pueden cancelarse en cualquier momento por separado sin coste alguno.
Tengo un cotitular, ¿puede cancelar la cuenta él solo?
Sí. Las condiciones generales de ING indican que, si hay varios titulares, basta, salvo que la ley disponga lo contrario, con la orden clara e inequívoca de uno solo para cancelar la cuenta. Aun así, coméntalo con tu cotitular antes de pulsar «Cancelar cuenta» para evitar sorpresas.
¿Por qué no me deja cancelar la cuenta?
Lo más habitual es que queden pagos pendientes, como la liquidación de una tarjeta de crédito, o transferencias periódicas todavía programadas. Cancela ambas cosas antes de volver a intentarlo.