Cómo darse de baja de Banco Santander en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 20 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- En tienda u oficina
- Preaviso
- Ninguno. Según su información precontractual, el Banco cumple la orden de cancelación en un máximo de 24 horas desde que la pides, salvo que tengas otro producto vinculado que necesite la cuenta abierta.
Pasos para darte de baja
En tienda u oficina · Cualquier oficina de Banco Santander: solicitud de cancelación con tu documento de identidad
- Cambia de banco tu domiciliación de nómina, pensión o recibos: avisa a tu empresa y a cada proveedor del nuevo IBAN y espera al menos un ciclo de facturación a que no quede ningún cargo en Santander.
- Cancela las tarjetas asociadas a la cuenta y comprueba que no te queda ningún pago aplazado ni fraccionado con ellas.
- Si tienes un préstamo, una hipoteca u otro producto que necesite esta cuenta abierta para cobrarse, tramita antes su traslado: Santander no cancela una cuenta que sigue sosteniendo otro producto activo.
- Transfiere el saldo que quede a tu cuenta nueva, hasta dejarlo a cero.
- Acude a tu oficina o a cualquier oficina de Banco Santander con tu documento de identidad en vigor y pide la cancelación de la cuenta.
- Pide que te confirmen por escrito la fecha en la que la cuenta ha quedado cerrada.
El cierre se pide en oficina, con tu documento de identidad
La página de ayuda de Banco Santander es directa: para cancelar una cuenta bancaria acudes a tu oficina o a cualquier oficina del banco, llevando tu documento de identidad. No publica un trámite alternativo por app o por internet, así que no des por hecho que puedes cerrarla sin pisar una sucursal. Si necesitas resolverlo sin acudir en persona, llama a la atención telefónica de Santander (915 123 123, disponible las 24 horas) para preguntar si tu situación admite otra vía.
Plazos y comisiones según el contrato
La información precontractual que Santander entrega a sus clientes fija que el banco cumplirá la orden de cancelación en un máximo de 24 horas desde que la pides. Esa misma cláusula recoge también que el banco puede cerrarte la cuenta a él, avisándote por escrito con dos meses de antelación; no es tu caso si eres tú quien pide el cierre, pero conviene saber que la relación es recíproca. La comisión de mantenimiento mientras tienes la cuenta abierta varía según el producto contratado: algunas cuentas de Santander la tienen exenta y otras no, así que compruébalo en tu documento de información precontractual antes de asumir que no te cobran nada.
Préstamos, hipoteca u otros productos vinculados
Si tienes un préstamo, una hipoteca o cualquier otro servicio de Santander que necesite esta cuenta abierta para cobrarse, el propio contrato advierte de que la cancelación no se hará efectiva mientras eso siga así. Traslada antes ese cobro a tu cuenta nueva y confirma con tu oficina que ya no depende de la que quieres cerrar.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Atención telefónica de Banco Santander, para preguntar si tu caso admite gestionarse sin acudir a la oficina
- Teléfono:
- +34 915 123 123
- Horario:
- 24 horas
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Banco Santander por el canal que corresponda.
Asunto: Confirmación de cancelación de cuenta Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con [DNI/NIE], titular de la cuenta de Banco Santander con IBAN [NÚMERO DE CUENTA O IBAN]. El [FECHA] solicité en oficina la cancelación de esta cuenta, dejando el saldo a cero y sin domiciliaciones ni tarjetas activas. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en la que la cuenta ha quedado cerrada y que no queda ningún cargo pendiente. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Según la información precontractual de sus cuentas (por ejemplo, la Cuenta Santander One), puedes cancelar la cuenta en cualquier momento sin necesidad de preaviso, y el Banco cumple la orden en un máximo de 24 horas desde la solicitud, salvo que tengas contratado algún producto o servicio que necesite esta cuenta abierta para funcionar. Ese documento no recoge ninguna comisión por cancelar, y su página de ayuda tampoco la menciona. La comisión de mantenimiento mientras la cuenta sigue abierta depende del tipo de cuenta que tengas, así que revísala en tu contrato antes de dar nada por hecho.
Si no te responden
Si tu oficina no tramita el cierre o te sigue cobrando después de pedirlo, presenta primero una reclamación en el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Banco Santander (formulario web o santander_reclamaciones@gruposantander.es), citando la fecha de la solicitud: responde en 15 días si es un servicio de pago y en un mes en el resto de casos. Cualquier comisión por el cierre es reclamable. Si no obtienes respuesta o no estás conforme, puedes acudir al Banco de España a través de su Portal del Cliente Bancario. Si el cargo viene de un recibo domiciliado que ya no debía cobrarse, tu banco puede devolverlo: tienes ocho semanas si estaba autorizado.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran algo por cerrar la cuenta?
La información precontractual de Santander no recoge ninguna comisión por cancelar, y su página de ayuda tampoco publica ningún importe. Además, según el Banco de España, cancelar una cuenta de duración indefinida es gratuito.
¿Cuánto tarda Santander en cerrar la cuenta?
Su información precontractual fija un máximo de 24 horas desde que pides la cancelación, salvo que tengas otro producto contratado que necesite esta cuenta abierta para funcionar.
¿Qué hago con mis domiciliaciones antes de cerrar?
Cámbialas de banco antes de pedir el cierre: avisa a tu empresa y a cada proveedor del nuevo IBAN y espera a que pase un ciclo de facturación completo sin que caiga ningún recibo en Santander.
Somos dos titulares, ¿tenemos que ir los dos a la oficina?
La página de ayuda de Santander no lo detalla para cuentas de particulares. Pregunta antes en tu oficina qué necesitáis aportar cada titular, porque puede depender de si la cuenta es indistinta o conjunta.
¿Puedo volver a abrir una cuenta en Santander más adelante?
La página de cierre no lo aclara. Si crees que podrías volver a necesitar Santander, pregúntalo en tu oficina antes de cerrar en vez de dar por hecho que recuperarás las mismas condiciones.