Cómo darse de baja de Marca en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por teléfono
- Preaviso
- MARCA no publica un número de días de preaviso para la suscripción contratada en su web: pide la cancelación por teléfono con margen antes de la fecha de renovación que figura en tu recibo. Si compraste desde el App Store o Google Play, esas tiendas piden cancelar con al menos 24 horas de antelación a la renovación.
Pasos para darte de baja
Por teléfono · Atención al usuario de MARCA, el teléfono que publica su página de contacto
- Ten a mano el correo con el que contrataste la suscripción digital.
- Llama al 910 501 629, el teléfono de atención al usuario que MARCA publica en su página de contacto.
- Pide expresamente la cancelación de la suscripción digital y, si pagas con recibo domiciliado, que no se emita el siguiente cobro.
- Anota la fecha de la llamada y pide confirmación por escrito.
El nombre confunde: MÁS MARCA no es la suscripción que pagas
MARCA tiene dos cosas que suenan parecido y no lo son. MÁS MARCA es un programa de puntos y ventajas, gratuito, al que te apuntas rellenando un formulario de registro; se desactiva desmarcando una casilla en tu área privada y no implica ningún cobro. La suscripción digital de pago se contrata aparte y es la que te cobran cada mes o cada año. Si buscas cómo dejar de pagar, asegúrate de que estás cancelando la segunda, no simplemente desmarcando MÁS MARCA.
No hay botón de baja: llama o deja constancia por escrito
El centro de ayuda de MARCA no publica un procedimiento para cancelar la suscripción digital de pago desde la web. La vía directa es el teléfono de atención al usuario de su página de contacto, el 910 501 629. Si contrataste con un par de clics, recuerda que la ley de consumo exige que darte de baja no sea más costoso que darte de alta: si la llamada no lo resuelve, deja constancia por escrito con el formulario de ayuda y guarda la fecha como prueba.
Si pagaste desde el móvil, la baja es en la tienda
Si te suscribiste desde la app de MARCA en un iPhone o un Android, el cobro lo hace Apple o Google, no MARCA. En ese caso la baja se hace en «Suscripciones» de tu iPhone o en «Pagos y suscripciones» de Google Play, y llamar a MARCA no la tramita. Antes de llamar, mira en tu extracto quién te cobra: si aparece Apple o Google, ve directamente a la tienda.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Formulario del centro de ayuda de MARCA, si tienes un contrato activo y no consigues cancelarlo
- Enlace:
- marca.custhelp.com/app/ask
Desde la app
Si contrataste desde iPhone/iPad: «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» → MARCA → «Cancelar suscripción»
- Abre «Ajustes» en tu iPhone o iPad y toca tu nombre en la parte superior.
- Toca «Suscripciones», busca MARCA y selecciónala.
- Toca «Cancelar suscripción» y confirma.
- Enlace:
- support.apple.com/es-es/HT202039
Desde la app
Si contrataste desde Android: Google Play → perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones» → MARCA → «Cancelar suscripción»
- Abre la Google Play Store con la cuenta con la que pagaste.
- Toca tu perfil → «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones».
- Selecciona MARCA y pulsa «Cancelar suscripción».
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Marca por el canal que corresponda.
Asunto: Confirmación por escrito de la cancelación de mi suscripción digital a MARCA Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], suscriptor de la suscripción digital de MARCA asociada al correo [CORREO DE LA CUENTA]. El día [FECHA] llamé al servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación, con efecto al finalizar el periodo ya abonado. Les ruego que me confirmen por escrito la cancelación, la fecha en la que dejará de renovarse y que no se realice ningún cargo adicional en mi método de pago. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Tras tramitar la baja, dejas de generar el siguiente cobro y lo habitual es que mantengas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado. Cancelar la suscripción digital de pago no tiene nada que ver con darte de baja de MÁS MARCA: ese es un programa de puntos y ventajas gratuito, distinto de la suscripción de contenido, y el propio centro de ayuda de MARCA explica que se desactiva por separado desmarcando la casilla «Más Marca» en tu área privada.
Si no te responden
Si después de llamar sigues viendo el cargo, vuelve a llamar al 910 501 629 indicando la fecha de tu solicitud anterior, o escribe a través del formulario de ayuda de MARCA detallando el correo de la cuenta, el navegador o sistema operativo y la versión de la app si la usas en el móvil. Si pagabas por el App Store o Google Play, el cobro depende de esa tienda: comprueba en «Suscripciones» que la baja quedó registrada, porque MARCA no puede cancelarlo por ti. Si el cargo persiste, pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas si estaba domiciliado) y presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar sin llamar por teléfono?
El centro de ayuda de MARCA no describe un botón de autocancelación para la suscripción digital de pago. Si contrataste en la web, llama al 910 501 629 o escribe por el formulario del centro de ayuda. Si compraste desde el App Store o Google Play, sí puedes cancelar directamente desde los ajustes de esa tienda.
Si me doy de baja de MÁS MARCA, ¿dejo de pagar la suscripción digital?
No. Son trámites distintos. MÁS MARCA es gratuito y se desactiva desmarcando la casilla correspondiente en tu área privada; la suscripción digital de pago que da acceso a los contenidos hay que cancelarla aparte, por teléfono o desde la tienda de aplicaciones si compraste por ahí.
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de periodo?
El centro de ayuda no menciona un reembolso proporcional: lo habitual es que mantengas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y que, a partir de ahí, no se generen más cobros.
Contraté desde la app del móvil, ¿me sirve llamar?
No. Si pagaste desde un iPhone o un Android, quien te cobra es Apple o Google, y la baja se hace en «Suscripciones» de tu iPhone o en «Pagos y suscripciones» de Google Play. Mira en tu extracto quién te cobra antes de llamar.