Cómo darse de baja de Adeslas en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Adeslas quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área de Clientes de segurcaixaadeslas.es → gestión de tu póliza o contacto con la aseguradora
- Entra en tu Área de Clientes en segurcaixaadeslas.es con tu DNI/NIE y contraseña, o regístrate si todavía no tienes cuenta.
- Busca la opción de contacto o mensajería con la aseguradora dentro de tu póliza de salud.
- Escribe que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] a su vencimiento del [FECHA DE VENCIMIENTO], indicando tu nombre completo y DNI/NIE.
- Envía el mensaje y guarda la captura de pantalla o el correo de confirmación que recibas, con la fecha de envío.
- Si en unos días no te confirman la baja, llama al teléfono de atención al cliente que figura en tu póliza o en tu tarjeta de asegurado para comprobar que ha quedado registrada.
Por qué esta guía no te da un teléfono ni un correo concretos
La web de SegurCaixa Adeslas bloquea las consultas automatizadas, así que no hemos podido comprobar en su fuente oficial ni un teléfono de bajas ni una dirección de correo. Preferimos no darte un número sacado de un comparador antes que hacerte perder el tiempo con una línea equivocada: usa el teléfono que aparece en tu propia póliza o en tu tarjeta de asegurado, que es el que corresponde a tu producto.
Lo que sí es firme es el plazo, porque no lo fija Adeslas sino la ley: un mes de antelación al vencimiento, comunicado por escrito.
Si tu seguro va por tu empresa o por una mutualidad
Adeslas gestiona un gran número de pólizas de empresa y de mutualidades de funcionarios. Si tu seguro llega por esa vía, no puedes tramitar tú la baja directamente: el tomador es la empresa, el colectivo o la mutualidad, no tú como asegurado. Habla con recursos humanos, con el responsable del colectivo o con tu mutualidad para que sea quien comunique la no renovación, o para saber qué cobertura mantienes si dejas la empresa o el colectivo antes del vencimiento.
Si vas a cambiar de aseguradora
Contrata la nueva póliza antes de dar de baja la de Adeslas y haz coincidir la fecha de inicio de una con el fin de la otra, para no quedarte ni un día sin cobertura. No des por hecho que las carencias ya cumplidas (por ejemplo, para pruebas diagnósticas o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: en salud es habitual que se reinicien con cada cambio, salvo que la nueva aseguradora las reconozca por escrito antes de firmar.
Recibos domiciliados después de la baja
Si has avisado dentro de plazo, Adeslas no debería girarte ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cobran uno, reclama la devolución a tu banco y conserva el justificante de tu solicitud de baja (la captura, el correo o el acuse de recibo) como prueba de la fecha en que avisaste.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Formulario de contacto de segurcaixaadeslas.es, para dejar la solicitud de no renovación por escrito
En tienda u oficina
Cualquier oficina Adeslas: búscala en el localizador de oficinas
- Enlace:
- oficinas.segurcaixaadeslas.es/es
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Adeslas por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Adeslas: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta la fecha de vencimiento y no se emite ningún recibo más. Como has disfrutado de la cobertura durante todo el periodo pagado, no hay parte de prima que devolver por la no renovación ordinaria: solo se prorratea si desistes en los primeros 14 días de la contratación o si rechazas en plazo un cambio de condiciones o una subida de prima que Adeslas te notifique antes del vencimiento. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, indícalo así en la solicitud: el resto de la póliza sigue vigente sin cambios. Si más adelante contratas otro seguro de salud, ten en cuenta que suelen aplicarse de nuevo los periodos de carencia habituales.
Si no te responden
Si tras avisar te siguen cobrando o Adeslas no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito citando la fecha en que avisaste, a través del canal de reclamaciones de tu Área de Clientes o del formulario de contacto de segurcaixaadeslas.es. Adeslas debe responder en un plazo máximo de dos meses (Orden ECO/734/2004); los datos de contacto exactos del Servicio de Atención al Cliente y del Defensor del Asegurado de la compañía están en ese mismo canal de reclamaciones. Si no obtienes respuesta o no estás de acuerdo con la resolución, puedes acudir después a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por un año más y el recibo se cobra igual. Salvo causas legales como el desistimiento en los primeros 14 días, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si dejas que la póliza llegue a su fin de forma ordinaria: has tenido cobertura todo el periodo pagado. Solo hay devolución proporcional si desistes dentro de los 14 días de la contratación o si rechazas en plazo una subida de prima o un cambio de condiciones.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido en Adeslas?
Es habitual que las carencias se reinicien al cambiar de compañía, salvo que la nueva aseguradora te las reconozca expresamente por escrito antes de firmar. Pregúntalo antes de dar de baja tu póliza de Adeslas, no lo des por hecho.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Sí, puedes comunicar la no renovación y la cobertura seguirá hasta el vencimiento de tu póliza actual. Antes de avisar, comprueba si el tratamiento estará terminado para esa fecha o si la nueva aseguradora asumirá su continuidad.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados.
Indícalo así en tu solicitud, con el nombre completo de la persona que quieres excluir de la póliza: el resto de asegurados sigue con su cobertura sin cambios. La gestión debe pedirla el tomador de la póliza.