Cómo darse de baja de Adeslas en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por teléfono
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza, por escrito (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Adeslas quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Por teléfono · Servicio de Atención al Cliente de SegurCaixa Adeslas, teléfono gratuito
- Ten a mano tu número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento, que figura en tu póliza o en tu Área Cliente.
- Llama gratis al Servicio de Atención al Cliente de Adeslas, en el 900 50 50 40, al menos un mes antes del vencimiento.
- Di que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] a su vencimiento del [FECHA DE VENCIMIENTO] y pregunta por qué vía debes enviarles la comunicación por escrito.
- Envía ese escrito (puedes usar la plantilla de esta guía) o entrégalo en una oficina de Adeslas, y pide que te confirmen por escrito la fecha de baja.
- Guarda el justificante con la fecha de envío o tu copia sellada en la oficina.
Por qué te pedimos llamar y además dejarlo por escrito
En su página sobre el vencimiento de los seguros médicos, Adeslas remite a su Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono gratuito 900 50 50 40, y no publica un correo electrónico específico para las bajas. La ley, en cambio, exige que la no renovación se notifique por escrito. Por eso lo más seguro es combinar las dos cosas: llama para comunicarlo y preguntar por dónde enviar el escrito, y después déjalo por escrito por la vía que te indiquen o en una oficina. El plazo es firme porque lo fija la ley: un mes antes del vencimiento.
Si tu seguro va por tu empresa o por una mutualidad
Adeslas gestiona un gran número de pólizas de empresa y de mutualidades de funcionarios. Si tu seguro llega por esa vía, no puedes tramitar tú la baja directamente: el tomador es la empresa, el colectivo o la mutualidad, no tú como asegurado. Habla con recursos humanos, con el responsable del colectivo o con tu mutualidad para que sea quien comunique la no renovación, o para saber qué cobertura mantienes si dejas la empresa o el colectivo antes del vencimiento.
Si vas a cambiar de aseguradora
Contrata la nueva póliza antes de dar de baja la de Adeslas y haz coincidir la fecha de inicio de una con el fin de la otra, para no quedarte ni un día sin cobertura. No des por hecho que las carencias ya cumplidas (por ejemplo, para pruebas diagnósticas o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: en salud es habitual que se reinicien con cada cambio, salvo que la nueva aseguradora las reconozca por escrito antes de firmar.
Recibos domiciliados después de la baja
Si has avisado dentro de plazo, Adeslas no debería girarte ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cobran uno, reclama la devolución a tu banco y conserva el justificante de tu solicitud de baja (el acuse, la copia sellada o el correo de confirmación) como prueba de la fecha en que avisaste.
Otras formas de cancelar
En tienda u oficina
Cualquier oficina de atención comercial de Adeslas: entrega el escrito de no renovación y pide que te sellen tu copia con la fecha
- Enlace:
- oficinas.segurcaixaadeslas.es/es
Desde la web
Área Cliente de segurcaixaadeslas.es, para consultar tu póliza y su fecha de vencimiento antes de avisar
- Enlace:
- clientes.segurcaixaadeslas.es/
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Adeslas por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Adeslas: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta la fecha de vencimiento y no se emite ningún recibo más. Como has disfrutado de la cobertura durante todo el periodo pagado, no hay parte de prima que devolver por la no renovación ordinaria: solo se prorratea si desistes en los primeros 14 días de la contratación o si rechazas en plazo un cambio de condiciones o una subida de prima que Adeslas te notifique antes del vencimiento. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, indícalo así en la solicitud: el resto de la póliza sigue vigente sin cambios.
Si no te responden
Si tras avisar te siguen cobrando o Adeslas no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito ante su Servicio de Atención al Cliente, por ejemplo en cualquiera de sus oficinas, citando la fecha en que avisaste y adjuntando tu justificante. Según el Reglamento de ese servicio, tiene un mes para responder, y nunca más de dos meses aunque te pida completar datos. Si rechaza tu reclamación o no contesta en plazo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se prorroga automáticamente por otra anualidad y el recibo se cobra igual. Salvo causas legales como el desistimiento en los primeros 14 días, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si dejas que la póliza llegue a su fin de forma ordinaria: has tenido cobertura todo el periodo pagado. Solo hay devolución proporcional si desistes dentro de los 14 días de la contratación o si rechazas en plazo una subida de prima o un cambio de condiciones.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido en Adeslas?
Es habitual que las carencias se reinicien al cambiar de compañía, salvo que la nueva aseguradora te las reconozca expresamente por escrito antes de firmar. Pregúntalo antes de dar de baja tu póliza de Adeslas, no lo des por hecho.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Sí, puedes comunicar la no renovación y la cobertura seguirá hasta el vencimiento de tu póliza actual. Antes de avisar, comprueba si el tratamiento estará terminado para esa fecha o si la nueva aseguradora asumirá su continuidad.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados.
Indícalo así en tu solicitud, con el nombre completo de la persona que quieres excluir de la póliza: el resto de asegurados sigue con su cobertura sin cambios. La gestión debe pedirla el tomador de la póliza.