Cómo darse de baja de Sanitas en 2026
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Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por teléfono
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza si avisas tú como tomador (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Sanitas quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Por teléfono · Atención al Cliente de Sanitas, para gestiones de vencimiento y renovación de la póliza
- Llama al 91 752 28 52 o al 93 362 34 49 e indica que no quieres renovar tu póliza a su vencimiento.
- Facilita tu nombre completo, DNI/NIE, el número de póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] y la fecha de vencimiento [FECHA DE VENCIMIENTO].
- Pide un número de referencia de la gestión y que te confirmen la baja por escrito.
- Hazlo con más de un mes de margen: el tomador debe avisar al menos un mes antes del vencimiento.
- Para tener prueba de la fecha, envía además la solicitud firmada por fax o correo certificado, como se explica en el método por escrito.
Si tu seguro va por tu empresa o por un colectivo
Si tu póliza de Sanitas es una póliza de empresa o de un colectivo profesional, no puedes tramitar tú la baja directamente: el tomador es la empresa o el colectivo, no tú como asegurado. Habla con recursos humanos o con el responsable del colectivo para que sea quien comunique la no renovación, o para saber qué cobertura mantienes si dejas la empresa o el colectivo antes del vencimiento.
Llama, pero deja también constancia por escrito
Sanitas permite pedir la baja por teléfono o en sus oficinas. La Ley de Contrato de Seguro habla de una notificación escrita, así que, si llamas, envía también la solicitud firmada al Departamento de Gestión de Pólizas. Así tienes una prueba de la fecha si luego hay algún problema.
Si vas a cambiar de aseguradora
Contrata la nueva póliza antes de dar de baja la de Sanitas y haz coincidir la fecha de inicio de una con el fin de la otra, para no quedarte ni un día sin cobertura. No des por hecho que las carencias ya cumplidas (por ejemplo, para pruebas diagnósticas o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: en salud es habitual que se reinicien con cada cambio, salvo que la nueva aseguradora las reconozca por escrito antes de firmar.
Recibos domiciliados después de la baja
Si has avisado dentro de plazo, Sanitas no debería girarte ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cobran uno, reclama la devolución a tu banco y conserva el número de referencia de tu llamada y el justificante de tu solicitud escrita como prueba de la fecha en que avisaste.
Otras formas de cancelar
En tienda u oficina
Cualquier oficina de Sanitas
- Acude a una oficina de Sanitas con tu DNI/NIE y el número de póliza.
- Entrega la solicitud de no renovación firmada y pide una copia sellada con la fecha.
Por burofax
Solicitud por escrito y firmada, por fax o correo postal certificado, al Departamento de Gestión de Pólizas
- Redacta un escrito firmado con tu nombre completo, DNI/NIE, el número de póliza y la fecha de vencimiento, en el que comuniques que no quieres renovar.
- Envíalo por fax al 91 585 83 79 o por correo postal certificado a Sanitas, S.A. de Seguros, A/A Dpto. Gestión de Pólizas, C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid.
- Guarda el justificante de envío (el acuse del fax o el resguardo de correos) con la fecha.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Sanitas por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Departamento de Gestión de Pólizas de Sanitas: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta la fecha de vencimiento y no se emite ningún recibo más. Como has tenido cobertura durante todo el periodo pagado, la no renovación ordinaria no da derecho a devolución de prima. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, indícalo así en la solicitud, con su nombre completo, y pide que te confirmen cómo quedan la póliza y el recibo para el resto. Si más adelante contratas otro seguro de salud, ten en cuenta que suelen aplicarse de nuevo los periodos de carencia habituales.
Si no te responden
Si tras avisar te siguen cobrando o Sanitas no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito citando la fecha en que avisaste: por correo electrónico a reclamaciones@sanitas.es o por correo postal al Departamento de Reclamaciones, C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid. Sanitas indica que resolverá mediante escrito motivado en el plazo máximo legal de dos meses. Si no responde o no estás de acuerdo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
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- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
Según las condiciones que publica Sanitas, a su vencimiento la póliza se prorroga tácitamente por otra anualidad y el recibo se cobra igual. Tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si dejas que la póliza llegue a su fin de forma ordinaria: has tenido cobertura todo el periodo pagado. Si acabas de contratar a distancia y desistes en los primeros días, pregunta a Sanitas qué parte de la prima te corresponde.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido en Sanitas?
Es habitual que las carencias se reinicien al cambiar de compañía, salvo que la nueva aseguradora te las reconozca expresamente por escrito antes de firmar. Pregúntalo antes de dar de baja tu póliza de Sanitas, no lo des por hecho.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Sí, puedes comunicar la no renovación y la cobertura seguirá hasta el vencimiento de tu póliza actual. Antes de avisar, comprueba si el tratamiento estará terminado para esa fecha o si la nueva aseguradora asumirá su continuidad.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados.
Indícalo así en tu solicitud, con el nombre completo de la persona que quieres excluir de la póliza. La gestión debe pedirla el tomador. Pide que te confirmen por escrito cómo quedan la póliza y el recibo para el resto de asegurados.