Cómo darse de baja de Asisa en 2026
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Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza, por escrito (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Asisa quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Formulario oficial de solicitud de baja de asisa.es
- Entra en el formulario de solicitud de baja de asisa.es: solo puede usarlo el tomador de la póliza.
- Elige el tipo de póliza (salud, dental, hospitalización, decesos, mascotas o vida).
- Rellena tus datos como tomador (nombre, DNI/NIE, correo, teléfono, provincia y motivo de la baja) y los del asegurado, con el número de póliza [NÚMERO DE PÓLIZA].
- Si quieres dar de baja a varias personas o varios productos, envía una solicitud por cada producto y por cada asegurado.
- Envíalo al menos un mes antes del vencimiento [FECHA DE VENCIMIENTO] y guarda la copia o el justificante con la fecha de envío.
- Si en unos días no recibes confirmación, llama al 919 911 999 para comprobar que la solicitud ha quedado registrada.
Si tu seguro va por tu empresa o por un colectivo profesional
Si tienes el seguro de Asisa a través de tu empresa, un colegio profesional o cualquier otro colectivo, no puedes tramitar tú la baja directamente: el tomador de la póliza es la empresa o el colectivo, no tú como asegurado. Habla con el departamento de recursos humanos o con el responsable del colectivo para que sea quien comunique la baja, o para saber qué pasa con tu cobertura si dejas la empresa o el colectivo. Si eres funcionario y tienes Asisa a través de tu mutualidad, las reclamaciones puedes elevarlas directamente ante ella.
Si vas a cambiar de aseguradora
Antes de dar de baja tu póliza de Asisa, ten contratada ya la nueva y compara las fechas: que la cobertura nueva empiece el mismo día en que termina la de Asisa, para no quedarte sin seguro ni un solo día. Y no des por hecho que las carencias que ya has cumplido (por ejemplo, para parto o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: pide por escrito que te las reconozcan antes de firmar, porque en salud es habitual que se reinicien con cada cambio de aseguradora si no hay un acuerdo expreso.
Recibos domiciliados después de la baja
Si comunicas la no renovación dentro de plazo, Asisa no debería emitir ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cargan uno, no lo dejes pasar dando por hecho que se corregirá solo: pide a tu banco la devolución del recibo domiciliado y conserva la confirmación de baja como prueba frente a la aseguradora.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Área Privada → «Documentación» → «Documentos»: descarga las Condiciones Particulares para comprobar la fecha de vencimiento antes de avisar
Por teléfono
Atención al cliente Asisa
- Teléfono:
- 919 911 999
- Horario:
- 24 horas, todos los días
En tienda u oficina
Delegación u oficina de Asisa más cercana (búscala en «Encuéntranos»)
- Enlace:
- www.asisa.es/encuentranos
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Asisa por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza de Salud [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Asisa: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura sigue activa hasta la fecha de vencimiento y no se emite ningún recibo más. No hay parte de prima que devolver por la no renovación en sí: solo se prorratea si desistes en los 14 días siguientes a contratar o si rechazas una subida de prima o un cambio de condiciones que Asisa te notifique antes del vencimiento. Dejar de pagar no equivale a darse de baja: Asisa lo considera un incumplimiento del contrato. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, el tomador envía una solicitud a nombre de esa persona y el resto sigue con normalidad.
Si no te responden
Si tras enviar la solicitud te siguen cobrando o no confirman la baja, reclama primero por escrito con el formulario de reclamaciones de asisa.es o en una oficina, citando la fecha en que avisaste. Si no te convence la respuesta, eleva la reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del Grupo Asisa con su formulario: en sac@asisa.es, en Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº 12, 28027 Madrid, o en una oficina. El SAC tiene un máximo de dos meses para responder (Orden ECO/734/2004). Después puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo tras la baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por un año más y el recibo se cobra igual. Fuera de causas legales como el desistimiento en los primeros 14 días o el rechazo de una subida de prima no avisada con 2 meses de antelación, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si simplemente dejas que la póliza llegue a su fin: has tenido cobertura todo el periodo pagado. Solo hay devolución proporcional si te das de baja dentro de los 14 días de la contratación (desistimiento) o si rechazas un cambio de condiciones o una subida de prima que Asisa te notifique antes del vencimiento.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido?
Depende de la política de la nueva compañía: en salud, las carencias suelen reiniciarse cuando cambias de aseguradora, salvo que la nueva entidad te las reconozca expresamente por escrito. Pídelo antes de firmar y no des por hecho que se mantienen, sobre todo si vienes de fuera de Asisa.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Puedes comunicar la no renovación, y la cobertura se mantiene hasta el vencimiento de la póliza actual. El problema aparece si el tratamiento no ha terminado cuando la póliza deja de estar en vigor: antes de avisar, comprueba si te va a dar tiempo a completarlo o si la nueva aseguradora reconocerá la continuidad del tratamiento.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados, no a todos.
Solo el tomador de la póliza puede pedir la baja, ya sea la suya o la de cualquiera de los asegurados. En el formulario de asisa.es hay que enviar una solicitud por cada asegurado y por cada producto: rellena solo la de la persona que quieres excluir y el resto de asegurados sigue con la póliza en vigor.