Cómo darse de baja de DKV en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por correo electrónico
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). En los seguros de salud de DKV el vencimiento es a 31 de diciembre, así que debes comunicar la baja como tarde el 30 de noviembre. Si es DKV quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Por correo electrónico · Correo a atencion.cliente@dkvseguros.es, pidiendo acuse de recibo o de lectura
- Redacta un correo dirigido a atencion.cliente@dkvseguros.es en el que indiques que no quieres renovar tu póliza.
- Incluye tu nombre completo, una copia de tu DNI/NIE y el número de póliza o de tarjeta DKV [NÚMERO DE PÓLIZA].
- Indica la fecha de vencimiento [FECHA DE VENCIMIENTO]: si tu seguro de salud vence el 31 de diciembre, envía el aviso como tarde el 30 de noviembre.
- Pide acuse de recibo o de lectura y guárdalo como justificante de la fecha de envío.
- Si en unos días no recibes confirmación, llama al 900 810 072 para comprobar que la baja ha quedado registrada.
Si eres mutualista (MUFACE, MUGEJU, ISFAS)
Si tu seguro de salud de DKV lo tienes a través de una mutualidad de funcionarios, el procedimiento de cambio de aseguradora dentro de la mutualidad tiene sus propios plazos y ventanas de cambio anuales, distintos de la no renovación ordinaria de una póliza particular. Consulta con tu mutualidad la fecha exacta en la que puedes solicitar el cambio de entidad antes de avisar a DKV por tu cuenta.
Si vas a cambiar de aseguradora
Contrata la nueva póliza antes de dar de baja la de DKV y haz coincidir la fecha de inicio de la una con el fin de la otra, para no quedarte ni un día sin cobertura. No des por hecho que las carencias que ya has cumplido (por ejemplo, para pruebas diagnósticas o determinadas intervenciones) se mantienen en la nueva compañía: en salud es habitual que se reinicien con cada cambio, salvo que la nueva aseguradora las reconozca por escrito.
Recibos domiciliados después de la baja
Si has avisado dentro de plazo, DKV no debería girarte ningún recibo posterior a la fecha de vencimiento. Si aun así te cobran uno, no dejes que se convierta en el único aviso de que algo ha fallado: reclama la devolución a tu banco y conserva el justificante de tu solicitud de baja como prueba de la fecha en que avisaste.
Otras formas de cancelar
En tienda u oficina
Entrega tu solicitud de baja por escrito y por duplicado en una sucursal u oficina comercial DKV, para que te sellen la copia con la fecha
- Enlace:
- delegacion.dkv.es/
Por burofax
Carta firmada por el tomador, con copia del DNI/NIE, número de póliza o de tarjeta DKV y fecha de la solicitud, a Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza
Por teléfono
Atención al cliente DKV («Soy cliente»)
- Teléfono:
- 900 810 072
- Horario:
- Días laborables, 8:00-21:00
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a DKV por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de DKV Seguros: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de salud número [NÚMERO DE PÓLIZA], con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si el aviso llega dentro de plazo, la cobertura sigue activa hasta el 31 de diciembre (o la fecha de vencimiento que figure en tus condiciones particulares) y no se emite ningún recibo más. Dejar de pagar el recibo no es una forma válida de darse de baja: DKV considera el impago un incumplimiento de contrato y el seguro no se cancela por eso. Si más adelante quieres contratar otro seguro de salud, valora antes los periodos de carencia que tendrás que volver a cumplir. Si tu póliza es familiar y solo quieres dar de baja a uno de los asegurados, indícalo así en la solicitud: el resto sigue con cobertura.
Si no te responden
Si tras avisar te siguen cobrando o no confirman la baja, reclama por escrito, citando la fecha en que la enviaste, al Departamento de Defensa del Cliente de DKV: en defensacliente@dkvseguros.es, en Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza, con el formulario de tu área de cliente o en una oficina. Debe responderte en un plazo máximo de dos meses. Si no responde o no estás de acuerdo con la resolución, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo tras la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La baja no se hace efectiva y la póliza se renueva automáticamente por un año más, así que el recibo se cobra igual aunque avises justo después. Salvo causas legales como el desistimiento en los primeros 14 días, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
¿Me devuelven la parte de la prima que no he consumido?
No, si dejas que la póliza llegue a su fin de forma ordinaria: has tenido cobertura durante todo el periodo pagado. Solo hay devolución proporcional si te das de baja dentro de los 14 días de la contratación o si rechazas un cambio de condiciones o una subida de prima que DKV te notifique antes del vencimiento.
Voy a cambiar a otra aseguradora. ¿Pierdo las carencias que ya he cumplido en DKV?
Es habitual que las carencias se reinicien al cambiar de compañía, salvo que la nueva aseguradora te las reconozca expresamente por escrito antes de firmar. No lo des por hecho: pregúntalo antes de dar de baja tu póliza de DKV.
Tengo un tratamiento en curso. ¿Puedo darme de baja igualmente?
Puedes comunicar la no renovación y la cobertura seguirá hasta el vencimiento de la póliza actual. Antes de avisar, comprueba si el tratamiento va a estar terminado para esa fecha o si la nueva aseguradora asumirá su continuidad, para no quedarte a mitad de un proceso médico.
Tengo una póliza familiar y solo quiero dar de baja a uno de los asegurados.
Indícalo así en tu solicitud, con el nombre completo de la persona que quieres excluir: el resto de asegurados de la póliza sigue con su cobertura sin cambios. La gestión la debe pedir el tomador de la póliza.