Cómo darse de baja de tu programa de facturación en 2026
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Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 1 hora
- Permanencia
- Sí
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno por ley, pero cancela antes de que se renueve el periodo: casi todos los programas cobran por adelantado y no prorratean.
- Penalización
- Los planes anuales rara vez se devuelven: lo habitual es seguir usándolo hasta el final del periodo pagado
Pasos para darte de baja
Desde la web · Exportar los datos, contratar el nuevo programa y solo entonces cancelar la renovación del antiguo
- Exporta tus facturas emitidas y recibidas en PDF y, si puedes, en XML o CSV. Es tu documentación fiscal y tienes que conservarla cuatro años.
- Exporta clientes, proveedores y productos, y anota el último número de factura emitido en cada serie.
- Descarga los libros registro y los modelos presentados. Si tienes gestoría, avísala antes de tocar nada.
- Contrata el programa nuevo y emite una factura de prueba. Comprueba que la numeración continúa y que cumple Verifactu.
- Solo entonces, entra en el área de cliente del programa antiguo, busca «Suscripción», «Plan» o «Facturación» y desactiva la renovación automática.
- Guarda el correo de confirmación y una copia de los datos exportados fuera del programa.
Cámbiate en este orden, no en otro
El error caro es cancelar primero y migrar después. Un solapamiento de un mes cuesta menos que perder un año de facturas.
La numeración no se reinicia
Las facturas deben ser correlativas dentro de cada serie aunque cambies de programa a mitad de ejercicio. Anota el último número emitido y configúralo como punto de partida en el nuevo. Si no deja fijar el número inicial, crea una serie distinta y documenta el cambio.
Dónde se cancela cada programa
No todos se cancelan igual, y el detalle importa:
- Holded: el plan se gestiona desde el mismo canal por el que lo contrataste. Si fue desde la aplicación de iOS, se cancela en Ajustes del iPhone.
- Contasimple: la baja se pide desde la mensajería del programa, con siete días de margen antes de la renovación. El acceso al histórico se mantiene 90 días. Los planes mensuales no tienen permanencia.
- Resto de programas: busca «Suscripción», «Plan» o «Facturación» en el área de cliente. Si no aparece la opción de cancelar, es señal de que pagas a través de una tienda de aplicaciones.
Resuelve Verifactu y la factura electrónica de una vez
Elige un programa que cumpla los dos frentes: el registro de facturación de Verifactu y la emisión en formato estructurado para la factura electrónica entre empresas. Comprueba qué te afecta en los cuestionarios de Verifactu y de factura electrónica B2B.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Si el área de cliente no permite cancelar, escribe al soporte del proveedor
- Escribe al correo o al chat de soporte pidiendo la baja y la confirmación por escrito de la fecha de cierre.
- Pide expresamente que te confirmen durante cuánto tiempo podrás descargar tus datos después de la baja.
Desde la web
Holded: gestionar el plan desde el mismo canal por el que lo contrataste
- Entra en Holded como propietario de la cuenta y abre la gestión del plan.
- Si contrataste desde la app de iOS, cancela en Ajustes → Suscripciones del iPhone, no en Holded.
Por chat
Contasimple: la baja se pide por el sistema de mensajería del propio programa
- Entra en Contasimple identificado y pide la baja al Servicio de Atención al Cliente desde la mensajería del programa.
- Hazlo al menos siete días antes de la renovación: después, la baja surtirá efecto para el recibo siguiente.
- Exporta antes tus facturas en PDF y tus datos en CSV o Excel. El acceso al histórico se mantiene 90 días.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a tu programa de facturación por el canal que corresponda.
Asunto: Baja de la suscripción y exportación de datos Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con [DNI/NIE], titular de la cuenta [CORREO DE LA CUENTA] y del plan [NOMBRE DEL PLAN] de [NOMBRE DEL PROGRAMA]. Solicito la baja de mi suscripción con efecto al final del periodo ya pagado, sin renovación automática y sin cargos posteriores. Antes del cierre, les pido que me confirmen por escrito: 1. La fecha exacta en la que la cuenta dejará de estar activa. 2. Durante cuánto tiempo podré descargar mis facturas y mis libros registro después de la baja. 3. El procedimiento para exportar todos mis datos en un formato legible (XML, CSV o similar). Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues usando el programa hasta el final del periodo pagado. Después, la cuenta pasa a solo lectura durante un tiempo que fija cada proveedor y más tarde se cierra. Ahí está el riesgo real: si no exportaste tus facturas antes, recuperarlas puede ser imposible. Conserva facturas, libros registro y justificantes: la Ley General Tributaria obliga a guardarlos cuatro años, y más en bienes de inversión. Con Verifactu, el registro de facturación y el de eventos forman parte de esa documentación.
Si no te responden
Si el proveedor no tramita la baja o te sigue cobrando, reclama por escrito y guarda copia. Si no responde, acude a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma; si la empresa está fuera de España pero vende en la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor. Si el cargo ya se ha producido, pide a tu banco la devolución del recibo: en domiciliaciones SEPA autorizadas tienes ocho semanas. Y si te niegan el acceso a tus facturas, recuérdales por escrito que el derecho de portabilidad del Reglamento General de Protección de Datos ampara que te las entreguen en un formato legible por máquina.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de programa a mitad de año fiscal?
Sí. No hay ninguna obligación de mantener el mismo programa durante todo el ejercicio. Lo único imprescindible es que la numeración de tus facturas continúe donde la dejaste, sin saltos ni duplicados, y que conserves los registros del programa anterior.
¿Me devuelven lo que queda del plan anual?
Casi nunca. Lo habitual es que el plan anual se cobre por adelantado y que la cancelación solo impida la siguiente renovación. Por eso conviene cancelar la renovación en cuanto decides cambiar, aunque sigas usando el programa hasta el final del periodo.
¿Qué pasa con mis facturas antiguas si cierro la cuenta?
Dejan de estar accesibles. Exporta antes las facturas emitidas y recibidas en PDF y, si puedes, en XML, además de los libros registro. Tienes que conservarlas al menos cuatro años y eres tú, no el proveedor, quien responde ante Hacienda si faltan.
¿El programa nuevo tiene que cumplir Verifactu?
Si tu actividad está en territorio común y no estás en el SII, sí. Antes de contratar, pide al proveedor la declaración responsable de que su sistema cumple el reglamento y desde qué versión. Puedes comprobar tu caso concreto en el cuestionario de Verifactu de esta web.
¿Y si me lleva la gestoría?
Avísala antes de cancelar nada. Muchas gestorías trabajan con un programa concreto y necesitan acceso a tus registros. Acuerda con ella quién exporta los datos y en qué formato antes de cerrar la cuenta.