Cómo darse de baja de tu programa de facturación en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 1 hora
- Permanencia
- Sí
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno por ley, pero cancela antes de que se renueve el periodo: casi todos los programas cobran por adelantado y no prorratean.
- Penalización
- Los planes anuales rara vez se devuelven: lo habitual es seguir usándolo hasta el final del periodo pagado
Pasos para darte de baja
Desde la web · Exportar los datos, contratar el nuevo programa y solo entonces cancelar la renovación del antiguo
- Exporta tus facturas emitidas y recibidas en PDF y, si puedes, en XML o CSV. Es tu documentación fiscal y tienes que conservarla como mínimo cuatro años.
- Exporta clientes, proveedores y productos, y anota el último número de factura emitido en cada serie.
- Descarga los libros registro y los modelos presentados. Si tienes gestoría, avísala antes de tocar nada.
- Contrata el programa nuevo y emite una factura de prueba. Comprueba que la numeración continúa y que cumple Verifactu.
- Solo entonces, entra en el área de cliente del programa antiguo, busca «Suscripción», «Plan» o «Facturación» y desactiva la renovación automática.
- Guarda el correo de confirmación y una copia de los datos exportados fuera del programa.
Cámbiate en este orden, no en otro
El error caro es cancelar primero y migrar después. Un solapamiento de un mes cuesta menos que perder un año de facturas.
La numeración no se reinicia
Las facturas deben ser correlativas dentro de cada serie aunque cambies de programa a mitad de ejercicio. Anota el último número emitido y configúralo como punto de partida en el nuevo. Si no deja fijar el número inicial, crea una serie distinta y documenta el cambio.
Dónde se cancela cada programa
No todos se cancelan igual, y el detalle importa:
- Holded: el plan se gestiona desde el mismo canal por el que lo contrataste. Si fue en la web, desde el nombre de tu empresa → «Suscripción»; si fue desde la aplicación de iOS, en los ajustes del iPhone.
- Contasimple: la baja se pide desde la mensajería del programa y, si pagas por domiciliación, con siete días de margen antes de la renovación. Sus condiciones no admiten bajas por correo electrónico ni por teléfono, y no devuelven periodos parciales.
- Resto de programas: busca «Suscripción», «Plan» o «Facturación» en el área de cliente. Si no aparece la opción de cancelar, es señal de que pagas a través de una tienda de aplicaciones.
Resuelve Verifactu y la factura electrónica de una vez
Elige un programa que cumpla Verifactu y emita la factura electrónica entre empresas en formato estructurado. Comprueba qué te afecta en los cuestionarios de Verifactu y de factura electrónica B2B.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Si el área de cliente no permite cancelar, escribe al soporte del proveedor
- Escribe al correo o al chat de soporte pidiendo la baja y la confirmación por escrito de la fecha de cierre.
- Pide expresamente que te confirmen durante cuánto tiempo podrás descargar tus datos después de la baja.
Desde la web
Holded: gestionar el plan desde el mismo canal por el que lo contrataste
- Si lo contrataste en la web, entra en app.holded.com, haz clic en el nombre de tu empresa, arriba a la izquierda, y selecciona «Suscripción».
- Si lo contrataste desde la app de iOS, lo gestiona Apple: cancélalo en «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones» del iPhone, no en Holded.
Por chat
Contasimple: la baja se pide desde el propio programa, por su sistema de mensajería
- Entra en Contasimple identificado y pide la baja al Servicio de Atención al Cliente desde la mensajería del programa.
- Si pagas por domiciliación, hazlo al menos siete días antes de la renovación: si no, la baja surtirá efecto para el recibo siguiente.
- Exporta antes tus facturas y tus datos: sus condiciones no fijan durante cuánto tiempo seguirán accesibles tras la baja.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a tu programa de facturación por el canal que corresponda.
Asunto: Baja de la suscripción y exportación de datos Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con [DNI/NIE], titular de la cuenta [CORREO DE LA CUENTA] y del plan [NOMBRE DEL PLAN] de [NOMBRE DEL PROGRAMA]. Solicito la baja de mi suscripción con efecto al final del periodo ya pagado, sin renovación automática y sin cargos posteriores. Antes del cierre, les pido que me confirmen por escrito: 1. La fecha exacta en la que la cuenta dejará de estar activa. 2. Durante cuánto tiempo podré descargar mis facturas y mis libros registro después de la baja. 3. El procedimiento para exportar todos mis datos en un formato legible (XML, CSV o similar). Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Sigues usando el programa hasta el final del periodo pagado. Después, según el proveedor, la cuenta pasa a solo lectura un tiempo y luego se cierra. Ahí está el riesgo: si no exportaste tus facturas, recuperarlas puede ser imposible. Conserva facturas, libros registro y justificantes: según la Agencia Tributaria, el plazo es como mínimo de cuatro años desde que acaba el plazo de presentación de la declaración, y en algunos casos más. Si tu programa no enviaba los registros a Hacienda (modalidad no VERI*FACTU), sigues respondiendo de conservar sus registros de facturación aunque dejes de usarlo.
Si no te responden
Si el proveedor no tramita la baja o te sigue cobrando, reclama por escrito y guarda copia. Si no responde, acude a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma; si la empresa está fuera de España pero vende en la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor. Si el cargo ya se ha producido, pide a tu banco la devolución del recibo: en domiciliaciones SEPA autorizadas tienes ocho semanas. Y si te ponen pegas para descargar tus datos, recuérdales por escrito que la Agencia Tributaria exige al fabricante del programa un procedimiento de exportación seguro de los registros de facturación.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Factura electrónica obligatoria: ya hay fechas definitivas para empresas y autónomosLa Orden HAC/1028/2026 pone en marcha el calendario: 6 de octubre de 2027 para grandes empresas y 6 de octubre de 2028 para el resto. Qué cambia y qué hacer.
- Suscripciones cobradas por Apple o Google: por qué no puedes cancelarlas desde la appSi el cargo es de Apple, Google Play, Amazon o PayPal, la baja se hace en quien cobra, no en el servicio. Dónde está cada menú y cómo pedir un reembolso.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de programa a mitad de año fiscal?
Sí. No hay ninguna obligación de mantener el mismo programa durante todo el ejercicio. Lo único imprescindible es que la numeración de tus facturas continúe donde la dejaste, sin saltos ni duplicados, y que conserves los registros del programa anterior.
¿Me devuelven lo que queda del plan anual?
Casi nunca. Lo habitual es que el plan anual se cobre por adelantado y que la cancelación solo impida la siguiente renovación. Por eso conviene cancelar la renovación en cuanto decides cambiar, aunque sigas usando el programa hasta el final del periodo.
¿Qué pasa con mis facturas antiguas si cierro la cuenta?
Dejan de estar accesibles. Exporta antes las facturas emitidas y recibidas en PDF y, si puedes, en XML, además de los libros registro. Tienes que conservarlas al menos cuatro años y eres tú, no el proveedor, quien responde ante Hacienda si faltan.
¿El programa nuevo tiene que cumplir Verifactu?
Si facturas con programa, tu domicilio fiscal está en territorio común y no estás en el SII, sí. El plazo vigente es el 1 de enero de 2027 para quien presenta el Impuesto sobre Sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto, aunque el 5 de octubre de 2026 Hacienda anunció que prevé aplazarlo hasta octubre de 2028. Antes de contratar, comprueba que la declaración responsable del fabricante consta en el programa para la versión que vas a usar. Puedes revisar tu caso en el cuestionario de Verifactu de esta web.
¿Y si me lleva la gestoría?
Avísala antes de cancelar nada. Muchas gestorías trabajan con un programa concreto y necesitan acceso a tus registros. Acuerda con ella quién exporta los datos y en qué formato antes de cerrar la cuenta.