Cómo darse de baja de Endesa en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa en cuanto firmas con la nueva comercializadora. Para el cese real, la baja inmediata se ejecuta «prácticamente en ese momento» y la diferida, en la fecha que tú decidas.
- Penalización
- Por lo general, las tarifas de Endesa no tienen permanencia. Si aceptaste una tarifa con permanencia y te vas antes del primer año, la penalización es el 5 % del importe de la energía estimada; pasados 12 meses no hay penalización.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no llames a Endesa, la nueva comercializadora tramita la baja por ti
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano tu CUPS (en la parte superior de tu factura de Endesa), tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: no llames a Endesa, no hace falta avisarla.
- La nueva comercializadora pide la baja a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo, sin cortes.
- Cuando el cambio se haga efectivo, Endesa te enviará una factura de cierre con el consumo real.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son dos trámites distintos y confundirlos cuesta dinero. Si vas a contratar con otra comercializadora, no llames a Endesa: la nueva empresa pide la baja por ti y la luz o el gas no se cortan. El cese real, el que deja el punto sin energía, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía o se va a derribar, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y extensión.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite es el mismo, pero el contrato va a nombre del CIF en vez del DNI. Endesa tiene un portal aparte para grandes clientes; en un local pequeño u oficina sirven el 800 76 09 09 y el Área de Cliente.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero alguien va a seguir usándola, pide un cambio de titular en vez de una baja. Pueden pedirlo quien se va o quien llega, con los datos y el NIF del nuevo titular, la cuenta para domiciliar y copia de la escritura o del alquiler. Endesa dice que es «absolutamente gratuito».
Los servicios de mantenimiento se dan de baja aparte
Si tienes mantenimiento o protección con Endesa X, su baja no va incluida en la del suministro: pídela en el 900 858 685 o en clientes.endesax@endesa.es. El contrato dura un año y se renueva solo si no avisas con un mes de antelación; si ya has usado el servicio y lo pagas a plazos, abonarás las cuotas pendientes de la anualidad, aunque podrás usarlo hasta que termine.
Si acabas de contratar
Si han pasado 14 días naturales o menos desde que firmaste con Endesa, puedes desistir del contrato sin dar explicaciones y sin coste, en vez de pedir una baja o un cese.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 800 76 09 09 y pide el «cese de suministro» (no un cambio de compañía)
- Llama gratis al 800 76 09 09 y pide un cese de suministro definitivo, no un cambio de comercializadora.
- Ten en cuenta que solo el titular del contrato puede pedir la baja.
- Ten a mano el DNI/NIE del titular, el CUPS y la dirección del suministro.
- Elige baja inmediata o diferida, para la fecha que tú decidas: la diferida puedes cancelarla si avisas antes de esa fecha.
- Pide el número de referencia y la fecha en que se ejecutará la baja.
- Teléfono:
- 800 76 09 09
Desde la web
Área de Cliente → «Gestiones» → «Te ayudamos» → «Dar de baja un suministro»
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Endesa por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cese de suministro Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato de suministro con Endesa número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente a la vivienda o local situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito el cese definitivo de dicho suministro con la mayor brevedad posible. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, el suministro no se corta y Endesa te manda una factura de cierre con el consumo real hasta ese día. Si pides el cese real, la vivienda se queda sin luz o gas. Endesa devuelve la fianza una vez hecha la baja, nunca antes; si la pediste diferida, tendrás que volver a contactar con Endesa cuando sea efectiva. Reactivar después cuesta dinero: si la vivienda lleva menos de tres años de baja, Endesa cifra el alta de la luz en unos 77 € para potencias bajas y unos 190 € para altas, sin contar el boletín eléctrico. Solo compensa si la vivienda va a quedar vacía mucho tiempo.
Si no te responden
Si tras llamar al 800 76 09 09 Endesa no tramita el cese o te sigue facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito citando el número de referencia de la llamada. Si no lo resuelven, reclama en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso, acude a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que llamar a Endesa?
No. Es la nueva comercializadora la que pide la baja de tu contrato con Endesa a través de la distribuidora de tu zona. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que hacer ninguna gestión con Endesa.
¿Cuánto tarda la baja?
Si cambias de compañía, para ti es inmediato: firmas con la nueva y ella se ocupa del resto sin que notes ningún corte. Si pides el cese real, puedes elegir que sea inmediato o programarlo para una fecha futura.
¿Qué pasa con la fianza?
Endesa explica que la fianza se devuelve una vez que te han dado de baja, y nunca antes. Si pediste una baja diferida, tendrás que volver a ponerte en contacto con Endesa cuando la baja sea efectiva para que te la devuelvan. En la luz, además, el Real Decreto 88/2026 obligó a las distribuidoras a devolver las fianzas pagadas antes del 12 de febrero de 2026 en un plazo de cuatro meses, a través de las facturas: si la pagaste antes de esa fecha y no ves la devolución, reclámala.
¿Tengo penalización por permanencia?
Por lo general, no: Endesa dice que sus tarifas no suelen tener permanencia y que, si una la incluye, te lo indicará antes de contratar. En ese caso, si te vas antes del primer año pagas el 5 % del importe de la energía estimada; pasados 12 meses, no hay penalización.
Me mudo: ¿mejor cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Endesa lo define como «absolutamente gratuito» y pueden pedirlo tanto quien se va como quien llega. Dar de baja y que el siguiente inquilino dé de alta cuesta los derechos de reactivación y deja la vivienda unos días sin luz o gas.