Cómo darse de baja de Endesa en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa en cuanto firmas con la nueva comercializadora. Para el cese real, tú decides la fecha si pides una baja diferida.
- Penalización
- Las tarifas de Endesa no tienen permanencia. En los planes de precio fijo con condiciones especiales, la penalización máxima es el 5 % del valor de la energía pendiente y no puede durar más de un año (RD 88/2026). Pide la cifra por escrito antes de darte de baja.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no llames a Endesa, la nueva comercializadora tramita la baja por ti
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano tu CUPS (en la parte superior de tu factura de Endesa), tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: no llames a Endesa, no hace falta avisarla.
- La nueva comercializadora pide la baja a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo, sin cortes.
- Cuando el cambio se haga efectivo, Endesa te enviará una factura de cierre con el consumo real.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son dos trámites distintos y confundirlos cuesta dinero. Si vas a contratar con otra comercializadora, no llames a Endesa: la nueva empresa pide la baja por ti y la luz o el gas no se cortan. El cese real, el que deja el punto sin energía, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía o se va a derribar, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y extensión.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite es el mismo, pero el contrato va a nombre del CIF en vez del DNI. Endesa tiene un portal aparte para grandes clientes; en un local pequeño u oficina sirven el 800 76 09 09 y el Área de Cliente.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero alguien va a seguir usándola, pide un cambio de titular en vez de una baja. Lo solicita el nuevo titular llamando al 800 76 09 09, con su DNI/NIE, el CUPS y una copia del contrato de alquiler o la escritura. No tiene coste, salvo unos 12 € si la distribuidora revisa la instalación: sale más barato que baja y alta.
Los servicios de mantenimiento se dan de baja aparte
Si además tienes mantenimiento o reparaciones contratados, su baja no se pide con el 800 76 09 09, sino llamando al 900 90 90 57, y solo puede pedirla el titular. Si no lo has usado este año, la baja es inmediata; si lo has usado, se programa para cuando termine la anualidad.
Si acabas de contratar
Si han pasado 14 días o menos desde que firmaste con Endesa, puedes ejercer el desistimiento sin coste, en vez de pedir una baja o un cese.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 800 76 09 09 y pide el «cese de suministro» (no un cambio de compañía)
- Llama gratis al 800 76 09 09 y pide un cese de suministro definitivo, no un cambio de comercializadora.
- Confirma tu identidad: te pedirán el DNI/NIE del titular, el CUPS y la dirección del suministro.
- Elige si quieres una baja inmediata o diferida para una fecha futura que tú marques.
- Comprueba que no tienes recibos pendientes: Endesa no tramita el cese con facturas impagadas.
- Pide el número de referencia y la fecha en que se ejecutará la baja.
- Teléfono:
- 800 76 09 09
Desde la web
Área de Cliente → «Gestiones» → «Te ayudamos» → «Dar de baja un suministro»
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Endesa por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cese de suministro Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato de suministro con Endesa número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente a la vivienda o local situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito el cese definitivo de dicho suministro con la mayor brevedad posible. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, el suministro no se corta: sigues con luz o gas mientras se formaliza el traspaso, y Endesa te manda una factura de cierre con el consumo real hasta ese día. Si pides el cese real, la distribuidora desactiva o retira el contador. La fianza la devuelve la distribuidora, no Endesa, así que reclámasela a ella si no te llega en unas semanas. Reactivar después cuesta derechos de acceso y extensión: Endesa cifra la reactivación de la luz entre 77 y 190 € según la potencia, sin contar el boletín eléctrico. Por eso solo compensa un cese real si la vivienda va a quedar vacía mucho tiempo.
Si no te responden
Si tras llamar al 800 76 09 09 Endesa no tramita el cese o te sigue facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito citando el número de referencia de la llamada. Si no lo resuelven, reclama en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso, acude a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que llamar a Endesa?
No. Es la nueva comercializadora la que pide la baja de tu contrato con Endesa a través de la distribuidora de tu zona. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que hacer ninguna gestión con Endesa.
¿Cuánto tarda la baja?
Si cambias de compañía, para ti es inmediato: firmas con la nueva y ella se ocupa del resto sin que notes ningún corte. Si pides el cese real, puedes elegir que sea inmediato o programarlo para una fecha futura.
¿Qué pasa con la fianza?
La fianza no la gestiona Endesa, sino la distribuidora eléctrica o gasista de tu zona. Se devuelve cuando se formaliza el cese; si no te llega en unas semanas, tienes que reclamarla a la distribuidora, no a Endesa.
¿Tengo penalización por permanencia?
Las tarifas habituales de Endesa no tienen permanencia. Si contrataste un plan de precio fijo con condiciones especiales, revisa tu contrato: la ley limita cualquier penalización al 5 % del valor de la energía pendiente y a un máximo de un año.
Me mudo: ¿mejor cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Es más barato: el nuevo titular lo pide con su DNI/NIE y el CUPS o la dirección, y en la mayoría de los casos no tiene coste (la distribuidora puede cobrar una revisión de la instalación si hace falta). Dar de baja y que el siguiente inquilino dé de alta cuesta los derechos de reactivación.