Cómo darse de baja de Iberdrola en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa al firmar con la nueva comercializadora. Para el cese real, las condiciones de planes como Plan Supertranquilidad piden avisar con al menos 15 días de antelación a la baja efectiva.
- Penalización
- Depende de tu contrato. En las condiciones de planes como Plan Supertranquilidad, la penalización solo afecta a suministros de más de 10 kW: el 5 % del precio del contrato por la energía pendiente si te vas antes de 12 meses.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no llames a Iberdrola, la nueva comercializadora tramita la baja por ti
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano el CUPS de tu factura de Iberdrola, tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: no hace falta llamar ni escribir a la compañía que dejas.
- La nueva comercializadora pide la baja a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo durante el traspaso.
- Comprueba en tu área de cliente que el cambio es efectivo y guarda la factura de cierre de Iberdrola.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son trámites distintos y confundirlos sale caro. Si vas a contratar con otra comercializadora, no avises a Iberdrola: la nueva empresa pide la baja por ti a través de la distribuidora y el suministro no se corta, igual que en el resto del sector. El cese real, el que deja el punto sin luz o gas, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía o se va a derribar, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y extensión.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite funciona igual que en un contrato particular, pero con el CIF de la empresa en lugar del DNI. Si tu contrato tiene condiciones negociadas a medida, revisa el clausulado de duración y penalización antes de darte de baja, porque esas condiciones especiales sí pueden llevar un compromiso de permanencia pactado.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero el suministro va a seguir siendo necesario, pide un cambio de titular en lugar de un cese. Iberdrola tiene un formulario de cambio de titular en su página de atención al cliente, y también puedes pedirlo en el 900 225 235. Es más barato que dar tú la baja y que la siguiente persona dé de alta desde cero.
Si acabas de contratar
Si no han pasado 14 días naturales desde que firmaste, puedes desistir del contrato sin justificación y sin coste: llama al 900 225 235, escribe a desistimiento@iberdrola.es o envía una carta a Iberdrola Clientes, Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 900 225 235 (atención al cliente 24 h) o escribe por WhatsApp al 601 225 235 y pide el cese de suministro
- Llama al 900 225 235, la atención al cliente 24 h de Iberdrola, o escribe por WhatsApp al 601 225 235.
- Pide un cese de suministro, no un cambio de compañía: la baja no figura entre las gestiones que Iberdrola anuncia para su app.
- Ten preparados tu DNI/NIE, el número de contrato o el CUPS y la dirección del suministro.
- Pide que te confirmen por escrito la fecha de la baja y si tienes fianza pendiente de devolución.
- Teléfono:
- 900 225 235
- Horario:
- 24 horas
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Iberdrola por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de baja de contrato de luz o gas Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con Iberdrola número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente a la vivienda o local situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito la baja de dicho suministro con la mayor brevedad posible. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, el suministro no se corta: es el mismo mecanismo regulado que usan todas las comercializadoras, así que sigues con luz o gas mientras se completa el traspaso y Iberdrola te envía una factura de cierre con el consumo hasta esa fecha. Si pides el cese real, la distribuidora desactiva o retira el contador. La fianza no la devuelve Iberdrola, sino la distribuidora de tu zona, y solo se libera cuando el cese queda formalizado. Reactivar después implica pagar de nuevo los derechos de acceso y enganche, así que solo compensa un cese real si la vivienda va a quedar vacía mucho tiempo.
Si no te responden
Si tras pedir la baja Iberdrola no la tramita o te sigue facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito en clientes@tuiberdrola.es o por teléfono en el 900 225 235, y guarda el justificante. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso puedes acudir a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que supervisa el mercado eléctrico y de gas en toda España.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que llamar a Iberdrola?
No. Como en el resto del sector, es la nueva comercializadora la que pide la baja de tu contrato con Iberdrola a través de la distribuidora de tu zona. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que avisar a Iberdrola.
¿Cuánto tarda la baja?
Cambiar de compañía no depende de ti: firmas con la nueva y ella gestiona el traspaso. Iberdrola no publica un plazo fijo para el cese real; si hace falta una visita técnica para retirar el contador, tardará más que si el contador es telegestionado.
¿Qué pasa con la fianza?
La fianza la gestiona la distribuidora de tu zona, no Iberdrola, y se devuelve cuando el cese del contrato de acceso queda formalizado. En la luz, además, el Real Decreto 88/2026 obligó a las distribuidoras a devolver las fianzas pagadas antes del 12 de febrero de 2026 en un plazo de cuatro meses, a través de las facturas: si la pagaste antes de esa fecha y no ves la devolución, reclámala.
¿Tengo penalización por permanencia?
Depende de tu contrato. En las condiciones particulares que publica Iberdrola para planes como Plan Estable Verde o Plan Supertranquilidad, el contrato dura 12 meses y solo los suministros de más de 10 kW pagan penalización si se van antes: el 5 % del precio del contrato por la energía pendiente. Después del primer año, no hay penalización.
Me mudo: ¿cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Lo pide el nuevo inquilino o propietario con su DNI/NIE y el CUPS o la dirección del suministro, y suele ser más barato que dar de baja el contrato y que la siguiente persona tramite un alta desde cero.