Cómo darse de baja de Plenitude en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa al firmar con la nueva comercializadora, en 1 a 20 días naturales según Plenitude. Para el cese real la compañía no publica un plazo fijo: depende de si hace falta una visita técnica, sobre todo en gas.
- Penalización
- Plenitude dice literalmente que «no te exigimos ninguna permanencia» ni penalización por cancelar. Con una promoción especial, la penalización está limitada por ley al 5 % del valor de la energía pendiente y a un máximo de un año.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no hace falta avisar a Plenitude, la nueva comercializadora tramita el cambio con la distribuidora
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano tu CUPS (en la factura de Plenitude), tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: Plenitude explica que no tendrás que contactar con ellos para nada.
- La nueva comercializadora comunica el cambio a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo, sin cortes.
- El proceso tarda entre 1 y 20 días naturales, aunque Plenitude dice que lo habitual es que se complete en menos de una semana.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son dos trámites distintos y confundirlos cuesta dinero. Si vas a contratar con otra comercializadora, no llames a Plenitude: la nueva empresa avisa a la distribuidora de tu zona y el cambio es, según la propia compañía, «únicamente administrativo», sin que se interrumpa el suministro. El cese real, el que deja el punto sin luz o gas, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y, en gas, un nuevo enganche.
Plenitude, antes Eni
Si buscas «dar de baja Eni» es la misma compañía: Eni Plenitude cambió de marca a Plenitude, pero el contrato, el CUPS y los canales de atención al cliente no han cambiado.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero alguien va a seguir usándola, pide un cambio de titular en vez de un cese. Lo solicita el nuevo titular con su DNI/NIE, el CUPS o la dirección del suministro y una copia del contrato de alquiler o la escritura. Plenitude lo tramita en 1-3 días hábiles si el nuevo titular se queda con ellos, o en 14-21 días si aprovecha para cambiar de compañía a la vez.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite es el mismo, pero el contrato figura a nombre del CIF en vez del DNI. Usa los mismos canales: el 900 37 37 63, el correo [email protected] o el área de clientes, indicando que el titular es una persona jurídica.
Si acabas de contratar
Si han pasado 14 días o menos desde que firmaste con Plenitude, puedes ejercer el desistimiento sin coste, en vez de pedir una baja o un cese.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 900 37 37 63 (L-V, 9:00-17:00) y pide el cese definitivo del suministro
- Llama gratis al 900 37 37 63, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y pide un cese de suministro, no un cambio de compañía.
- Confirma tu identidad: te pedirán el DNI/NIE del titular, el CUPS y la dirección del suministro.
- Apunta la lectura final del contador de luz y, si tienes gas, la del contador de gas.
- Comprueba que no tienes recibos pendientes de pago.
- Pide el número de gestión y la fecha en la que se ejecutará la baja.
- Teléfono:
- 900 37 37 63
- Horario:
- L-V, 9:00-17:00
Por correo electrónico
Escribe a [email protected] si prefieres tramitarlo por escrito
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Plenitude por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cese de suministro con Plenitude Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con Plenitude número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente al suministro situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito el cese definitivo de dicho suministro a partir del [FECHA]. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, Plenitude asegura que el cambio es «únicamente administrativo» y que el suministro no se interrumpe en ningún momento: sigues con el mismo contador mientras la distribuidora actualiza el papeleo. Si pides el cese real, la distribuidora desactiva el contador de luz y, si tienes gas, necesita un técnico para precintarlo, así que conviene concertar cita con antelación. La fianza la gestiona la distribuidora, no Plenitude, y solo se devuelve cuando el cese queda formalizado. Volver a dar de alta el suministro después implica pagar de nuevo los derechos de acceso y, en gas, un nuevo enganche, por eso el cese real solo compensa si la vivienda va a quedar vacía bastante tiempo.
Si no te responden
Si tras llamar al 900 37 37 63 o escribir a [email protected] la baja no se tramita o te siguen facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito citando el número de gestión. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso, acude a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que avisar a Plenitude?
No. Plenitude lo explica así: será la nueva comercializadora la que comunique el cambio a la distribuidora. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que contactar con Plenitude.
¿Cuánto tarda la baja?
Cambiar de compañía tarda entre 1 y 20 días naturales según Plenitude, aunque lo habitual es menos de una semana. El cese real no tiene un plazo publicado: depende de si hace falta una visita técnica, sobre todo en gas.
¿Qué pasa con la fianza?
La fianza no la gestiona Plenitude, sino la distribuidora eléctrica o gasista de tu zona, y se devuelve cuando se formaliza el cese.
¿Tengo penalización por permanencia?
No. Plenitude dice literalmente que «no te exigimos ninguna permanencia» ni penalización por cancelar. Si tuvieras una promoción con condiciones especiales, la ley limita la penalización al 5 % del valor de la energía pendiente y a un máximo de un año.
Me mudo: ¿cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Plenitude lo resuelve en 1-3 días hábiles si el nuevo titular se queda con ellos, o en 14-21 días si aprovecha para cambiar de compañía. Es más barato que dar de baja y que el siguiente dé de alta desde cero.