Cómo darse de baja de Plenitude en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Fácil
- Tiempo
- 15 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Ninguno para cambiar de compañía: se activa al firmar con la nueva comercializadora, en 1 a 20 días naturales según Plenitude. Para el cese real, Plenitude indica «habitualmente entre 1 y 7 días hábiles»: de 1 a 5 en luz y de 3 a 7 en gas.
- Penalización
- Plenitude anuncia «Tarifas sin permanencia», «sin ataduras ni penalizaciones». Solo si tu contrato tiene un compromiso de permanencia vigente, avisa de que la cancelación anticipada «podría implicar una penalización».
Pasos para darte de baja
Desde la web · Cambia de compañía: no hace falta avisar a Plenitude, la nueva comercializadora tramita el cambio con la distribuidora
- Elige la nueva comercializadora y la tarifa de luz o gas que quieres contratar.
- Ten a mano tu CUPS (en la factura de Plenitude), tu DNI/NIE y el IBAN de domiciliación.
- Firma el contrato con la nueva compañía: no hace falta llamar a Plenitude, porque cambiar de comercializadora no implica dar de baja el suministro.
- La nueva comercializadora comunica el cambio a la distribuidora de tu zona; el suministro sigue activo, sin cortes.
- El proceso tarda entre 1 y 20 días naturales, aunque Plenitude dice que lo habitual es que se complete en menos de una semana.
¿Quieres cambiar de compañía o quedarte sin suministro?
Son dos trámites distintos y confundirlos cuesta dinero. Si vas a contratar con otra comercializadora, no llames a Plenitude: la nueva empresa avisa a la distribuidora de tu zona y el cambio es, según la propia compañía, «únicamente administrativo», sin que se interrumpa el suministro. El cese real, el que deja el punto sin luz o gas, solo tiene sentido si la vivienda va a quedar vacía, porque reactivarla después cuesta derechos de acceso y, en gas, un nuevo enganche.
Plenitude, antes Eni
Si buscas «dar de baja Eni» es la misma compañía: Eni Plenitude cambió de marca a Plenitude, pero el contrato, el CUPS y los canales de atención al cliente no han cambiado.
Si te mudas: cambio de titular en vez de baja y alta
Si dejas la vivienda pero alguien va a seguir usándola, pide un cambio de titular en vez de un cese. Hace falta el DNI del nuevo titular, los datos del anterior, la dirección o el CUPS del suministro y una cuenta bancaria. Plenitude lo tramita en 1-3 días hábiles si el nuevo titular se queda con ellos, o en 14-21 días hábiles si cambia de compañía a la vez.
Si tienes una empresa, un autónomo o un local
El trámite es el mismo, pero el contrato figura a nombre del CIF en vez del DNI. Usa los mismos canales: el 900 37 37 63, el correo clientes@eniplenitude.es o el área de clientes, indicando que el titular es una persona jurídica.
Si acabas de contratar
Si han pasado 14 días o menos desde que firmaste con Plenitude, puedes ejercer el desistimiento sin coste, en vez de pedir una baja o un cese.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Llama al 900 37 37 63 (L-V, 9:00-17:00) y pide el cese definitivo del suministro
- Llama gratis al 900 37 37 63, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y pide un cese de suministro, no un cambio de compañía.
- Ten a mano el DNI/NIE del titular, el CUPS o el número de contrato, la dirección y la fecha en que quieres la baja.
- Da la lectura del contador si puedes: Plenitude lo recomienda para que la última factura refleje el consumo real.
- Ten en cuenta que la baja no elimina la obligación de pagar los importes pendientes.
- Pide el número de gestión y la fecha en la que se ejecutará la baja.
- Teléfono:
- 900 37 37 63
- Horario:
- L-V, 9:00-17:00
Por correo electrónico
Escribe a clientes@eniplenitude.es si prefieres tramitarlo por escrito
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Plenitude por el canal que corresponda.
Asunto: Solicitud de cese de suministro con Plenitude Hola: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con Plenitude número [NÚMERO DE CONTRATO] y CUPS [CUPS], correspondiente al suministro situado en [DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO]. Solicito el cese definitivo de dicho suministro a partir del [FECHA]. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se ejecutará la baja, el procedimiento para la devolución de la fianza si la hubiera, y que no se generen cargos adicionales después de esa fecha. Gracias. [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si cambias de compañía, Plenitude asegura que el cambio es «únicamente administrativo» y que el suministro no se interrumpe: sigues con el mismo contador. Si pides el cese real, Plenitude dice que dar de baja un suministro «suele ser gratuito». En luz, solo en determinados casos hace falta un técnico para desconectar; en gas, la distribuidora suele tener que precintar el contador. La fianza la gestiona la distribuidora y se devuelve cuando el cese queda formalizado. Volver a contratar la luz suele ser sencillo, pero en gas, tras mucho tiempo de baja, la distribuidora puede exigir nuevas verificaciones técnicas.
Si no te responden
Si tras llamar al 900 37 37 63 o escribir a clientes@eniplenitude.es la baja no se tramita o te siguen facturando después de la fecha acordada, reclama por escrito citando el número de gestión. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Industria, y si hay un cobro indebido pide a tu banco la devolución del recibo (8 semanas para domiciliaciones autorizadas). Como último recurso, acude a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
- Burofax, correo o llamada: cómo demostrar que pediste la bajaQué medio usar para que la baja quede probada, qué vale como prueba, cuándo merece la pena un burofax y qué pedir siempre: fecha, referencia y confirmación.
Preguntas frecuentes
Si me cambio a otra compañía, ¿tengo que avisar a Plenitude?
No. Plenitude lo explica así: será la nueva comercializadora la que comunique el cambio a la distribuidora. El suministro no se interrumpe y tú no tienes que contactar con Plenitude.
¿Cuánto tarda la baja?
Cambiar de compañía tarda entre 1 y 20 días naturales según Plenitude, aunque lo habitual es menos de una semana. El cese real tarda «habitualmente entre 1 y 7 días hábiles»: de 1 a 5 en luz y de 3 a 7 en gas, según el suministro y la distribuidora.
¿Qué pasa con la fianza?
La fianza no la gestiona Plenitude, sino la distribuidora eléctrica o gasista de tu zona, y se devuelve cuando se formaliza el cese. En la luz, además, el Real Decreto 88/2026 obligó a las distribuidoras a devolver las fianzas pagadas antes del 12 de febrero de 2026 en un plazo de cuatro meses, a través de las facturas: si la pagaste antes de esa fecha y no ves la devolución, reclámala.
¿Tengo penalización por permanencia?
En principio, no: Plenitude anuncia «Tarifas sin permanencia» y dice que quiere que te quedes «sin ataduras ni penalizaciones». Solo si tu contrato tiene un compromiso de permanencia vigente, la cancelación anticipada podría implicar una penalización; revísalo antes de darte de baja.
Me mudo: ¿cambio de titular o baja y alta?
Cambio de titular. Plenitude lo resuelve en 1-3 días hábiles si el nuevo titular se queda con ellos, o en 14-21 días hábiles si aprovecha para cambiar de compañía, y dice que en la mayoría de los casos es gratuito. Es más barato que dar de baja y que el siguiente dé de alta desde cero.