Cómo darse de baja de Generali en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por correo electrónico
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza, por escrito (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Generali quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Por correo electrónico · Correo a servicioatencionalcliente.es@generali.com, el que Generali publica para las gestiones de tu seguro
- Escribe a servicioatencionalcliente.es@generali.com, la dirección que Generali indica en su página de contacto para otras gestiones de tu seguro.
- Indica que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO], con tu nombre completo, DNI/NIE y matrícula [MATRÍCULA] si es de coche.
- Envíalo al menos un mes antes del vencimiento y pide que te confirmen por escrito la recepción y la fecha de baja.
- Si contrataste a través de un mediador o agente, puedes tramitarlo con él en su lugar.
- Guarda la copia del correo enviado, con su fecha.
- Si no te confirman en unos días, llama al 900 903 433 para comprobarlo.
Si contrataste a través de un mediador o agente
Muchas pólizas de Generali se contratan a través de un mediador. Puedes pedirle a él que tramite la no renovación, o hacerlo tú directamente con atención al cliente: el contrato es con Generali, así que gestionarlo tú mismo no afecta a tus coberturas ni requiere cambiar de mediador primero. Si no sabes quién es tu agente, búscalo desde la página de contacto de Generali.
Si vendes el coche
Comunica a Generali el cambio de titular lo antes posible. Normalmente te pedirán copia del DNI y del carnet de conducir del nuevo titular, el permiso de circulación actualizado y el justificante de la transferencia, como el contrato de compraventa. La aseguradora evalúa al comprador y tiene 15 días para responder: puede aceptar el cambio, con la misma prima o con otra, o rechazarlo y reembolsarte la parte proporcional de la prima no utilizada. Si no lo comunicas, la póliza sigue a tu nombre y podrías tener que responder de los daños que cause el nuevo propietario.
Si tu seguro de hogar está ligado a una hipoteca
El banco puede exigirte un seguro de daños sobre la vivienda para conceder o mantener la hipoteca, pero no puede obligarte a contratarlo con Generali: debe aceptar la póliza de la aseguradora que prefieras siempre que ofrezca condiciones y prestaciones equivalentes. Avisa también al banco cuando cambies de compañía.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Atención al cliente Generali
- Llama al 900 903 433 (o al 911 123 443, también desde el extranjero) y pide la no renovación de tu póliza.
- Da el número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento.
- Pide que te envíen la confirmación por escrito.
- Teléfono:
- 900 903 433
- Horario:
- L-V 8:00-20:00 (agosto 8:00-15:00)
En tienda u oficina
Tu mediador o agente de Generali: localízalo en «encontrar a mi agente»
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Generali por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Generali: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza número [NÚMERO DE PÓLIZA] (matrícula [MATRÍCULA], si es de coche), con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta el vencimiento y no se emite ningún recibo más. Si te das de baja antes del vencimiento, lo que te devuelvan depende de las condiciones particulares de tu contrato. Si vendes el coche, comunícalo cuanto antes con el justificante de la venta y los datos del comprador: Generali evalúa al nuevo titular y puede aceptar el cambio, con la misma prima o con otra, o rechazarlo y devolverte la parte proporcional de la prima que no has usado. Mientras no lo comuniques, la póliza sigue a tu nombre. Si tu seguro de hogar está vinculado a una hipoteca, el banco no puede obligarte a mantenerlo con Generali.
Si no te responden
Si te siguen cobrando o Generali no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito al correo reclamaciones.es@generali.com, o con la hoja de reclamaciones que encontrarás en generali.es/contacto-generali, citando la fecha en que avisaste y adjuntando tu justificante. El Servicio de Atención al Cliente debe responder en un máximo de dos meses (Orden ECO/734/2004). Si la respuesta no te satisface o no llega en plazo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por otro periodo y el recibo se cobra igual. Tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen, salvo que se dé una causa legal de rescisión anticipada.
¿A qué email escribo para darme de baja?
Generali no publica un correo exclusivo de bajas, pero en su página de contacto indica servicioatencionalcliente.es@generali.com para las gestiones de tu seguro. Escribe ahí, o llama al 900 903 433, y pide siempre confirmación por escrito.
Contraté mi póliza a través de un mediador. ¿Puedo gestionar la baja directamente con Generali?
Sí. Cambiar de mediador o gestionar la póliza directamente con la compañía no implica perder coberturas, porque el contrato es con Generali. También puedes pedirle a tu mediador que tramite la baja por ti.
Vendo el coche. ¿Me devuelven la prima no consumida?
Solo si Generali rechaza al nuevo titular: en ese caso debe reembolsarte la parte proporcional de la prima que no has usado. Si acepta el cambio, la póliza pasa al comprador, con la misma prima o con otra recalculada. Comunica la venta cuanto antes.
Tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca. ¿Puedo cambiar de compañía?
Sí. El banco puede exigir un seguro de daños sobre la vivienda, pero la Ley 5/2019 de crédito inmobiliario le obliga a aceptar pólizas de otras aseguradoras con condiciones y prestaciones equivalentes, sin cobrarte nada por revisarlas.