Cómo darse de baja de Generali en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza, tal y como exige la Ley de Contrato de Seguro (art. 22 Ley 50/1980). Si es Generali quien no renueva o cambia tus condiciones, te lo comunicará por escrito con la antelación prevista en tu contrato.
Pasos para darte de baja
Desde la web · generali.es/contacto-generali → atención al cliente, o el email que Generali te facilitó al contratar
- Busca el correo de atención al cliente que Generali te facilitó tras contratar la póliza: la compañía pide comunicar la baja a esa dirección y no publica un email único para todos los clientes.
- Si no la encuentras, entra en generali.es/contacto-generali y usa el canal de atención al cliente.
- Escribe que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO], con tu nombre completo, DNI/NIE y matrícula [MATRÍCULA] si es de coche.
- Si contrataste a través de un mediador o agente, puedes tramitarlo con él en su lugar.
- Guarda la copia o el acuse de recibo con la fecha de envío.
- Si no te confirman en unos días, llama al 900 903 433 para comprobarlo.
Si contrataste a través de un mediador o agente
Muchas pólizas de Generali se contratan a través de un mediador. Puedes pedirle a él que tramite la no renovación, o hacerlo tú directamente con atención al cliente en generali.es/contacto-generali: el contrato es con Generali, así que gestionarlo tú mismo no afecta a tus coberturas ni requiere cambiar de mediador primero.
Si vendes el coche
Comunica el cambio de titular aportando el contrato de compraventa y el DNI/NIE del comprador. Generali actualiza los datos y, si procede, recalcula la prima; la responsabilidad civil obligatoria sigue vigente hasta que el cambio conste en el Registro de Vehículos de Tráfico. La devolución de la prima no consumida no es automática: depende del motivo de la baja y de las condiciones de tu contrato, así que pregúntalo expresamente.
Si tu seguro de hogar está ligado a una hipoteca
El banco puede exigirte un seguro con determinadas coberturas mínimas para conceder o mantener la hipoteca, pero no puede obligarte a contratarlo con Generali: tienes derecho a elegir la aseguradora que prefieras siempre que la póliza cumpla esas coberturas. Avisa también al banco cuando cambies de compañía.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Atención al cliente Generali
- Llama al 900 903 433 (o al 911 123 443 desde el extranjero) y pide la no renovación de tu póliza.
- Da el número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento.
- Pide que te envíen la confirmación por escrito.
- Teléfono:
- 900 903 433
- Horario:
- L-V 8:00-20:00 (agosto 8:00-15:00)
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Generali por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Generali: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza número [NÚMERO DE PÓLIZA] (matrícula [MATRÍCULA], si es de coche), con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta el vencimiento y no se emite ningún recibo más. Según explica la propia Generali, si la baja es anticipada (antes del vencimiento), la devolución de la prima no consumida depende del motivo de la baja y de las condiciones de tu contrato; cuando procede, se calcula de forma proporcional al periodo no transcurrido. Si vendes el coche, comunícalo con el contrato de compraventa y el DNI/NIE del comprador: Generali actualiza el titular y recalcula la prima, y la responsabilidad civil obligatoria sigue activa hasta que el cambio conste en Tráfico. Si tu seguro de hogar está vinculado a una hipoteca, el banco no puede obligarte a mantenerlo con Generali.
Si no te responden
Si te siguen cobrando o Generali no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito en generali.es/contacto-generali o al correo [email protected], citando la fecha en que avisaste: el Servicio de Atención al Cliente debe responder en un máximo de dos meses (Orden ECO/734/2004). Si la respuesta no te satisface, puedes acudir al Defensor del Asegurado y, en última instancia, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por otro periodo y el recibo se cobra igual. Tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen, salvo que se dé una causa legal de rescisión anticipada.
¿A qué email escribo para darme de baja?
Generali no publica un email único de bajas: usa la dirección de correo que te facilitaron tras contratar la póliza. Si no la conservas, escribe desde el formulario de generali.es/contacto-generali o llama al 900 903 433.
Contraté mi póliza a través de un mediador. ¿Puedo gestionar la baja directamente con Generali?
Sí. Cambiar de mediador o gestionar la póliza directamente con la compañía no implica perder coberturas, porque el contrato es con Generali. También puedes pedirle a tu mediador que tramite la baja por ti.
Vendo el coche. ¿Me devuelven la prima no consumida?
Depende del motivo de la baja y de las condiciones de tu contrato: cuando procede, Generali la calcula de forma proporcional al periodo que quedaba hasta el vencimiento. Solicítalo expresamente al comunicar la venta.
Tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca. ¿Puedo cambiar de compañía?
Sí. El banco puede exigir unas coberturas mínimas, pero no puede obligarte a contratarlas con Generali si otra aseguradora ofrece coberturas equivalentes.