Cómo darse de baja de Mutua Madrileña en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980). Mutua Madrileña empieza a valorar tu renovación unos 3 meses antes del vencimiento y, si cambia condiciones o prima, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área personal de mutua.es o app MutuaMás: busca tu póliza de coche y la opción de baja o no renovación
- Entra en tu Área personal en mutua.es o en la app MutuaMás con tu DNI y contraseña.
- Localiza la póliza de coche y busca el formulario de baja o de no renovación.
- Indica el número de póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], la matrícula [MATRÍCULA] y tu DNI/NIE.
- Envía la solicitud antes de que falte un mes para el vencimiento del [FECHA DE VENCIMIENTO].
- Guarda el justificante o el correo de confirmación que te envíen, con la fecha de envío.
Si vendes el coche
Avisa a Mutua Madrileña en cuanto formalices la venta, con los datos del comprador si los tienes. Puedes cancelar la póliza (la responsabilidad civil obligatoria sigue activa hasta que se registre el cambio de titular en Tráfico), transferirla al nuevo propietario si acepta continuar con ella, o mantenerla y cambiarla a tu próximo vehículo, en cuyo caso la prima se recalcula según el nuevo coche.
Si tienes un siniestro pendiente
Un parte abierto no impide comunicar la no renovación. La gestión del siniestro sigue su curso de forma independiente, aunque la póliza ya no esté vigente cuando se resuelva.
Cambiar de compañía sin quedarte sin cobertura
Contrata el seguro nuevo para que empiece exactamente el día en que termina el de Mutua Madrileña. No circules nunca sin seguro, ni pagues dos pólizas a la vez por descuadrar las fechas.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Correo con la solicitud de baja firmada en PDF adjunto
- Redacta un correo indicando el número de póliza, tu nombre completo y DNI/NIE.
- Adjunta la solicitud firmada (puedes usar la plantilla de esta guía) en PDF.
- Pide expresamente confirmación por escrito de la fecha en que la póliza queda dada de baja.
Por teléfono
Atención al cliente de Mutua Madrileña. Confirma el número vigente en mutua.es antes de llamar
- Llama al 91 555 55 55 y pide la no renovación de tu póliza de coche.
- Facilita el número de póliza y tu DNI/NIE.
- Pide que te remitan la confirmación de la baja por escrito.
- Teléfono:
- 91 555 55 55
Por burofax
Correo certificado a la sede social del asegurador
- Escribe la solicitud de no renovación con tus datos, el número de póliza y la matrícula.
- Envíala por correo certificado o burofax a Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid.
- Conserva el resguardo de envío como justificante.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Mutua Madrileña por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO] A la atención del Servicio de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente de Mutua Madrileña: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de coche número [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], matrícula [MATRÍCULA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, al amparo del artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza dejará de tener efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas a tiempo, mantienes la cobertura hasta el día de vencimiento y no se te pasa ningún recibo más. Como tomador de una póliza de coche eres automáticamente mutualista, lo que te da acceso a descuentos y ventajas en otros productos del grupo, pero no cambia el procedimiento legal de baja: se rige por la misma Ley de Contrato de Seguro que en cualquier aseguradora. Si vendes el coche, puedes cancelar las coberturas voluntarias con devolución de la prima no consumida, mientras la responsabilidad civil obligatoria sigue vigente hasta que Tráfico registre el cambio de titular.
Si no te responden
Si sigues recibiendo cargos tras avisar, reclama por escrito al Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente ([email protected]), indicando la fecha en que comunicaste la no renovación. Si no obtienes respuesta en un mes o no estás conforme, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cobran un recibo después de la baja, pide a tu banco la devolución: tienes 8 semanas desde el cargo si la domiciliación estaba autorizada, y 13 meses si no lo estaba.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por otro año y el recibo se cobra igual. Salvo causas como la venta del coche, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
Vendo el coche a mitad de póliza. ¿Me devuelven la prima?
Sí, la parte de prima ya pagada y no consumida de las coberturas voluntarias se prorratea y se devuelve al cancelar. Comunícalo a Mutua Madrileña en cuanto formalices la venta, indicando los datos del comprador.
Me suben la prima al renovar. ¿Puedo cancelar aunque haya pasado el plazo?
Sí. Si Mutua Madrileña no te notificó el cambio con al menos 2 meses de antelación al vencimiento, puedes rechazar la renovación en cuanto conozcas la subida, aunque el plazo ordinario de un mes ya haya pasado.
¿Ser mutualista me obliga a algo distinto para darme de baja?
No. La condición de mutualista te da ventajas comerciales, pero el trámite de no renovación es el mismo que en cualquier aseguradora: aviso por escrito con un mes de antelación al vencimiento.
¿Puedo darme de baja solo con una llamada?
Puedes iniciar el trámite por teléfono, pero como la llamada no deja constancia, pide siempre que te confirmen la baja por correo electrónico, por escrito en tu Área personal o por carta.