Cómo darse de baja de Mutua Madrileña en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980): Mutua indica que solo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento. Mutua empieza a valorar tu renovación el primer día del tercer mes natural anterior al vencimiento y, si cambia condiciones o prima, debe avisarte con 2 meses de antelación.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área personal de mutua.es o App Mutua: busca tu póliza de coche y la opción de baja o no renovación
- Entra en tu Área personal en mutua.es o en la App Mutua con tu DNI y contraseña.
- Localiza la póliza de coche y busca el formulario de baja o de no renovación.
- Indica el número de póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], la matrícula [MATRÍCULA] y tu DNI/NIE.
- Envía la solicitud antes de que falte un mes para el vencimiento del [FECHA DE VENCIMIENTO].
- Guarda el justificante o el correo de confirmación que te envíen, con la fecha de envío.
Si vendes el coche
Avisa a Mutua Madrileña en cuanto formalices la venta, con los datos del comprador si los tienes: la ley te da 15 días para comunicarlo por escrito. Puedes anular la póliza con el formulario de anulación, ceder la póliza al nuevo propietario (Mutua tiene un formulario de cesión que se envía firmado a polizas@mutua.es, con «Cesión» y el número de póliza en el asunto) o suspenderla y aplicar después el saldo a otro vehículo.
Si tienes un siniestro pendiente
Un parte abierto no impide comunicar la no renovación. La gestión del siniestro sigue su curso de forma independiente, aunque la póliza ya no esté vigente cuando se resuelva.
Cambiar de compañía sin quedarte sin cobertura
Contrata el seguro nuevo para que empiece exactamente el día en que termina el de Mutua Madrileña. No circules nunca sin seguro, ni pagues dos pólizas a la vez por descuadrar las fechas.
Otras formas de cancelar
Por correo electrónico
Formulario «Solicitud de anulación de póliza» firmado, a polizas@mutua.es con el asunto «baja + número de póliza»
- Descarga el formulario de anulación de Mutua y rellena tus datos, la matrícula, la causa (en «Otros», indica «no renovación al vencimiento») y la fecha de efecto.
- Fírmalo y envíalo en PDF a polizas@mutua.es con el asunto «baja» seguido del número de póliza.
- Pide expresamente confirmación por escrito de la fecha en que la póliza queda dada de baja.
Por teléfono
Departamento de Operaciones de Mutua Madrileña, el teléfono que figura en su formulario de anulación
- Llama al 91 555 55 55 y pide la no renovación de tu póliza de coche.
- Facilita el número de póliza y tu DNI/NIE.
- Pide que te remitan la confirmación de la baja por escrito.
- Teléfono:
- 91 555 55 55
Por burofax
Correo certificado o burofax al domicilio social de Mutua Madrileña
- Escribe la solicitud de no renovación con tus datos, el número de póliza y la matrícula.
- Envíala por correo certificado o burofax a Mutua Madrileña, Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid.
- Conserva el resguardo de envío como justificante.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Mutua Madrileña por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO] A la atención del Servicio de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente de Mutua Madrileña: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de coche número [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], matrícula [MATRÍCULA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, al amparo del artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza dejará de tener efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas a tiempo, mantienes la cobertura hasta el día de vencimiento y no se te pasa ningún recibo más. Si vendes el coche, comunícalo por escrito en los 15 días siguientes (art. 34 de la Ley de Contrato de Seguro): el formulario de anulación de Mutua incluye la venta del vehículo entre las causas. Pregunta si te corresponde devolución de la prima no consumida. Si en lugar de anular la póliza la suspendes, Mutua guarda el saldo para aplicarlo a la cuota de otro vehículo de la misma póliza durante un máximo de cinco años desde la suspensión. Ser mutualista no cambia el procedimiento de baja: se rige por la misma Ley de Contrato de Seguro.
Si no te responden
Si sigues recibiendo cargos tras avisar, reclama por escrito al Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente (reclamaciones@mutua.es o Paseo de la Castellana 33, 2.ª planta, 28046 Madrid), indicando la fecha en que comunicaste la no renovación. Mutua se compromete a resolver en el plazo de un mes. Si no responde en ese plazo o no estás conforme, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cobran un recibo después de la baja, pide a tu banco la devolución: tienes 8 semanas desde el cargo si la domiciliación estaba autorizada, y 13 meses si no lo estaba.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se prorroga automáticamente por otro periodo y el recibo se cobra igual. Salvo causas como la venta del coche, tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen.
Vendo el coche a mitad de póliza. ¿Me devuelven la prima?
Comunícalo cuanto antes con el formulario de anulación, marcando la venta del vehículo como causa, y pregunta si te corresponde devolución de la prima no consumida. Otra opción es suspender la póliza: Mutua guarda el saldo y puedes aplicarlo a la cuota de otro vehículo durante un máximo de cinco años.
Me suben la prima al renovar. ¿Qué puedo hacer?
Mutua empieza a valorar tu renovación el primer día del tercer mes natural antes del vencimiento y debe comunicarte cualquier cambio con al menos dos meses de antelación (art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro). Así tienes margen para comparar y avisar de la no renovación antes de que falte un mes. Si el aviso te llegó tarde, comunica igualmente la baja por escrito y reclama citando ese artículo.
Acabo de contratar y me arrepiento. ¿Puedo cancelar?
Sí. Mutua indica que una póliza recién contratada se puede cancelar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de contratación. Pasado ese plazo, se aplica la regla general: aviso por escrito al menos un mes antes del vencimiento.
¿Puedo darme de baja solo con una llamada?
Puedes iniciar el trámite por teléfono, pero como la llamada no deja constancia, pide siempre que te confirmen la baja por correo electrónico, por escrito en tu Área personal o por carta.