Cómo darse de baja de Zurich en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Si es Zurich quien no quiere renovarte o quien cambia tus condiciones, debe avisarte con al menos 2 meses de antelación al vencimiento.
Pasos para darte de baja
Desde la web · «Formulario para solicitar la Renovación/Cancelación» de zurich.es
- Entra en zurich.es/contactar/renovacion, el formulario de Zurich para solicitar la renovación o la cancelación.
- Selecciona el tipo de petición que mejor se ajuste a tu caso: la cancelación o no renovación de tu póliza de coche o de hogar.
- Escribe que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO], con tu nombre, DNI/NIE y matrícula [MATRÍCULA] si es de coche.
- Lee y acepta la política de privacidad de Zurich y pulsa «Enviar».
- Guarda la captura de confirmación de envío, con la fecha.
- Si en unos días no te confirman la baja, llama al 913 755 755 para comprobarlo.
Si vendes el coche
Comunica la venta a Zurich en cuanto la formalices: la Ley de Contrato de Seguro te obliga a hacerlo por escrito en los 15 días siguientes (art. 34), así que no lo dejes aunque ya no uses el coche. Puedes trasladar la póliza a un vehículo nuevo o pedir su cancelación; la web de Zurich no detalla un procedimiento único de devolución de la prima, así que pregúntalo expresamente al tramitar la baja.
Si tu seguro de hogar está ligado a una hipoteca
El banco puede exigirte un seguro de hogar con unas coberturas mínimas para conceder o mantener la hipoteca, pero no puede obligarte a contratarlo con Zurich ni con ninguna aseguradora concreta: tienes derecho a elegir la compañía que prefieras siempre que la póliza cumpla esas coberturas. Si cambias de aseguradora, avisa también a tu banco para que actualice los datos de la póliza vinculada al préstamo.
Cambiar de compañía sin quedarte sin cobertura
Contrata el nuevo seguro para que empiece exactamente el día en que termina el de Zurich. En el coche, circular sin el seguro obligatorio, aunque sea un solo día, puede acarrear una multa; en el hogar, un hueco sin cobertura te deja sin protección ante un siniestro justo cuando cambias de compañía.
Otras formas de cancelar
Por teléfono
Atención al cliente Zurich
- Llama al 913 755 755 dentro del horario de atención.
- Pide la no renovación de tu póliza y da el número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento.
- Pide que te envíen la confirmación por escrito.
- Teléfono:
- 913 755 755
- Horario:
- L-V 8:00-18:00 (agosto 8:00-15:00)
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Zurich por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Zurich: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza número [NÚMERO DE PÓLIZA] (matrícula [MATRÍCULA], si es de coche), con vencimiento el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas dentro de plazo, la cobertura se mantiene hasta el vencimiento y no se emite ningún recibo más. Si vendes el coche, comunícalo por escrito en los 15 días siguientes, como exige el artículo 34 de la Ley de Contrato de Seguro: puedes trasladar la póliza a tu próximo vehículo o pedir su cancelación. Zurich no publica en su web un importe fijo de devolución para estos casos, así que confirma con ellos si procede alguna liquidación de la prima no consumida al tramitar la baja. Si tu seguro de hogar está vinculado a una hipoteca, el banco no puede obligarte a mantenerlo con Zurich: puedes cambiar de aseguradora siempre que la nueva póliza ofrezca coberturas equivalentes.
Si no te responden
Si te siguen cobrando o Zurich no confirma la baja, reclama por escrito, citando la fecha en que avisaste, al Servicio de Defensa del Cliente de Zurich: por correo electrónico a defensacliente-es@zurich.com o por carta a C/ Acanto 22, 28045 Madrid. Zurich se compromete a resolver en un máximo de 30 días y, por ley, la respuesta no puede tardar más de dos meses. Si la decisión te es desfavorable o pasan dos meses sin respuesta, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo después de la fecha de baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para una domiciliación que sí autorizaste.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por otro periodo y el recibo se cobra igual. Tendrás que esperar al siguiente vencimiento y avisar con al menos un mes de margen, salvo que exista una causa legal de rescisión anticipada.
¿Zurich One sirve para dar de baja la póliza?
El área de cliente Zurich One sirve para tener a mano pólizas y documentos, revisar recibos y pagos o gestionar siniestros y asistencia. Para comunicar la no renovación, Zurich tiene un formulario específico en zurich.es/contactar/renovacion; también puedes llamar al 913 755 755.
Vendo el coche. ¿Me devuelven la prima no consumida?
No hemos podido confirmarlo en la web oficial de Zurich con un importe o procedimiento único: pregúntalo directamente al comunicar la venta, porque suele depender de las condiciones de tu contrato. Recuerda que tienes 15 días para comunicar la venta por escrito.
Tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca. ¿Puedo cambiar de compañía?
Sí. El banco puede exigir un seguro con determinadas coberturas mínimas, pero no puede obligarte a contratarlo con Zurich si otra aseguradora ofrece coberturas equivalentes.
¿Puedo cancelar solo llamando por teléfono?
Puedes iniciar el trámite por teléfono, pero como la llamada no deja constancia por sí sola, pide siempre que te confirmen la baja por escrito o utiliza el formulario de renovación/cancelación de zurich.es.