Cómo darse de baja de Mapfre en 2026
Verificado el · Fuente oficial
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 10 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Desde la web
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980). Si Mapfre te avisa de una subida de prima o un cambio de condiciones, dispones de 2 meses desde que te lo notifica para aceptar o rechazar la renovación.
Pasos para darte de baja
Desde la web · Área de Clientes → tu póliza de coche → «Contacta con nosotros» (buzón de mensajes)
- Entra en areadeclientes.mapfre.es con tu DNI/usuario y contraseña, o regístrate si no tienes cuenta.
- Abre tu póliza de coche y entra en el buzón de mensajes o «Contacta con nosotros».
- Escribe que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO] a su vencimiento del [FECHA DE VENCIMIENTO] e indica tu nombre, DNI/NIE y matrícula [MATRÍCULA].
- Envía el mensaje y guarda la captura o el correo de confirmación que recibas, con la fecha de envío.
- Si en unos días no te confirman la baja, llama al 918 365 365 para comprobar que ha quedado registrada.
Si vendes el coche
Avisa a Mapfre en cuanto formalices la venta, con los datos del comprador si los tienes. Puedes cancelar la póliza (la responsabilidad civil obligatoria sigue activa hasta que Tráfico registre el cambio de titular), transferirla al nuevo propietario si acepta hacerse cargo, o mantenerla y cambiarla a tu próximo vehículo: en este último caso Mapfre recalcula la prima según el nuevo coche.
Si tienes un siniestro pendiente
Un parte abierto no impide que comuniques la no renovación, pero la gestión del siniestro sigue su curso aunque la póliza ya no esté vigente. No dejes de colaborar con el perito ni de facilitar documentación: eso es independiente de la baja del seguro.
Cambiar de compañía sin quedarte sin cobertura
Si contratas un seguro nuevo antes del vencimiento del de Mapfre, no circules nunca con dos pólizas activas pagando ambas: cuadra la fecha de inicio de la nueva con la fecha exacta en la que termina la de Mapfre para no tener un hueco sin seguro ni pagar de más.
Otras formas de cancelar
Desde la app
App Mapfre → tu póliza → mensajería con atención al cliente
- Abre la app Mapfre e inicia sesión con tu usuario del Área de Clientes.
- Entra en tu póliza de coche y busca la opción de contacto o mensajería.
- Solicita por escrito la no renovación indicando el número de póliza, tu DNI y la matrícula.
- Guarda la confirmación que te envíen.
- Enlace:
- www.mapfre.es/appmapfre/
Por teléfono
Atención al cliente Mapfre
- Llama al 918 365 365 (o al 900 822 822) y pide la no renovación de tu póliza de coche.
- Da el número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento.
- Pide expresamente que te envíen la confirmación de la baja por correo electrónico o postal.
- Teléfono:
- 918 365 365
- Horario:
- L-V 8:00-22:00, S 9:00-14:00
En tienda u oficina
Cualquier oficina Mapfre, con DNI y número de póliza
- Busca tu oficina más cercana en el buscador de oficinas de mapfre.es.
- Acude con tu DNI/NIE y el número de póliza.
- Pide por escrito la no renovación y quédate con el justificante sellado.
- Enlace:
- www.mapfre.es/oficinas/
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Mapfre por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mapfre: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de coche número [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], matrícula [MATRÍCULA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas a tiempo, la cobertura termina en la fecha de vencimiento y no se te cobra el siguiente recibo; no hace falta que dejes de pagar nada antes de esa fecha. Si vendes el coche a mitad de póliza, la responsabilidad civil obligatoria sigue vigente hasta que se registre el cambio de titularidad en Tráfico, pero puedes cancelar las coberturas voluntarias (robo, lunas, daños propios) y Mapfre te devuelve la parte de prima no consumida, prorrateada por los días que quedan hasta el vencimiento. Guarda siempre el justificante de la baja o de la venta del vehículo.
Si no te responden
Si tras comunicar la no renovación te siguen cobrando o Mapfre no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito en el buzón de reclamaciones del Área de Clientes (clientes.mapfre.es/buzones) citando la fecha en que avisaste. Si en un mes no obtienes respuesta o no estás de acuerdo, puedes acudir al Defensor del Asegurado de Mapfre y, después, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo tras la baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para recibos domiciliados con tu autorización.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
La póliza se renueva automáticamente por un año más y tendrás que seguir pagando. Si ya no quieres el seguro, tu única vía ordinaria es esperar al siguiente vencimiento y avisar con un mes de margen, salvo que vendas el coche o se dé otra causa legal de rescisión.
Vendo el coche a mitad de año. ¿Me devuelven la prima?
Sí, la parte de la prima ya pagada y no consumida de las coberturas voluntarias se prorratea y se devuelve al cancelar. La responsabilidad civil obligatoria se mantiene hasta que el cambio de titularidad quede inscrito en Tráfico, así que comunícalo a Mapfre en cuanto formalices la venta.
Me suben la prima al renovar. ¿Puedo cancelar aunque se me haya pasado el plazo?
Sí. Si Mapfre no te notificó el cambio con al menos 2 meses de antelación al vencimiento, puedes rechazar la renovación en cuanto te enteres del incremento, aunque el plazo ordinario de un mes ya haya pasado.
¿Puedo darlo de baja solo con una llamada?
Puedes iniciar el trámite por teléfono, pero pide siempre que te envíen la confirmación por escrito (correo electrónico o postal): es lo que te sirve como prueba si luego hay algún cobro indebido.
Si dejo de pagar el recibo sin avisar, ¿se cancela sola?
No. El impago no equivale a una baja: Mapfre puede reclamarte la prima pendiente por vía judicial y comunicar la deuda a ficheros de morosos. La única forma correcta de terminar el contrato es comunicar la no renovación por escrito.