Cómo darse de baja de Mapfre en 2026
Por la redacción · Verificado el · Fuente oficial · Cómo lo verificamos
Resumen
- Dificultad
- Media
- Tiempo
- 20 minutos
- Permanencia
- No
- Dónde se cancela
- Por burofax
- Preaviso
- Al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 Ley 50/1980). Si Mapfre te comunica una subida de prima o un cambio de condiciones, según la propia Mapfre dispones de 2 meses desde la notificación para decidir si lo aceptas o cancelas el contrato.
Pasos para darte de baja
Por burofax · Escrito firmado por carta certificada con acuse de recibo o por fax, la vía que la propia Mapfre considera más recomendable
- Redacta un escrito firmado en el que comuniques que no quieres renovar la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], matrícula [MATRÍCULA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Puedes usar la plantilla de esta guía.
- Incluye tu nombre, DNI/NIE, el número de póliza y la fecha: Mapfre pide que el aviso deje constancia de esos datos.
- Envíalo por carta certificada con acuse de recibo a MAPFRE, Carretera de Pozuelo a Majadahonda, 50, 28222 Majadahonda (Madrid), o entrégalo en tu oficina Mapfre y pide copia sellada.
- Hazlo con más de un mes de margen antes del vencimiento y guarda el resguardo y el acuse de recibo.
- Si en unos días no te confirman la baja, llama al 918 365 365 para comprobar que ha quedado registrada.
Si vendes el coche
Avisa a Mapfre en cuanto formalices la venta, con los datos del comprador si los tienes, y hazlo por escrito en un máximo de 15 días (art. 34 de la Ley de Contrato de Seguro). Mapfre plantea tres opciones: cancelar la póliza, traspasar el seguro al nuevo propietario (necesita la aprobación de la aseguradora) o transferirlo a tu próximo vehículo, en cuyo caso evalúa el coche nuevo y ajusta la prima. Si no haces nada, advierte Mapfre, la póliza seguirá a tu nombre y podrías ser responsable del vehículo aunque ya no sea tuyo.
Si tienes un siniestro pendiente
Un parte abierto no impide que comuniques la no renovación, pero la gestión del siniestro sigue su curso aunque la póliza ya no esté vigente. No dejes de colaborar con el perito ni de facilitar documentación: eso es independiente de la baja del seguro.
Cambiar de compañía sin quedarte sin cobertura
Si contratas un seguro nuevo antes del vencimiento del de Mapfre, no pagues dos pólizas a la vez: cuadra la fecha de inicio de la nueva con la fecha exacta en la que termina la de Mapfre para no tener un hueco sin seguro ni pagar de más.
Otras formas de cancelar
Desde la web
Área de Clientes → tu póliza de coche → «Contacta con nosotros» (buzón de mensajes)
- Entra en el Área de Clientes de Mapfre con tu usuario y contraseña, o regístrate si no tienes cuenta.
- Abre tu póliza de coche y entra en el buzón de mensajes o «Contacta con nosotros».
- Escribe que no quieres renovar la póliza, con tu DNI/NIE, número de póliza y matrícula, y guarda la confirmación con la fecha.
Por teléfono
Atención al cliente de seguros de coche Mapfre
- Llama al 918 365 365 (o al 900 822 822) y pide la no renovación de tu póliza de coche.
- Da el número de póliza, tu DNI/NIE y la fecha de vencimiento.
- Pide expresamente que te envíen la confirmación de la baja por correo electrónico o postal.
- Teléfono:
- 918 365 365
- Horario:
- L-V 8:00-22:00, S 9:00-14:00
En tienda u oficina
Cualquier oficina Mapfre, con DNI y número de póliza
- Busca tu oficina más cercana en la red de oficinas de Mapfre.
- Acude con tu DNI/NIE y el número de póliza.
- Entrega por escrito la no renovación y quédate con el justificante sellado.
Texto para copiar
Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Mapfre por el canal que corresponda.
Asunto: Comunicación de no renovación de la póliza [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mapfre: Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], tomador/a de la póliza de seguro de coche número [NÚMERO DE PÓLIZA O CONTRATO], matrícula [MATRÍCULA], que vence el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Por medio de este escrito comunico mi decisión de no renovar dicha póliza a su vencimiento, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la fecha exacta en la que la póliza quedará sin efecto, y que no se emita ningún recibo posterior a esa fecha. Atentamente, [NOMBRE Y APELLIDOS] [FECHA]
Qué pasa después
Si avisas a tiempo, la cobertura termina en la fecha de vencimiento y no se emite el siguiente recibo. No dejes de pagar nada antes: Mapfre advierte que «bajo ningún concepto» la solución pasa por dejar de pagar los recibos. Si vendes el coche a mitad de póliza, comunícalo por escrito en los 15 días siguientes a la venta, como exige el artículo 34 de la Ley de Contrato de Seguro. Puedes cancelar la póliza, traspasarla al comprador si Mapfre lo aprueba o pasarla a tu próximo vehículo. Según Mapfre, en muchas ocasiones la cancelación incluye la devolución de la prima no consumida: pide que te confirmen el importe. Guarda siempre el justificante de la baja o de la venta.
Si no te responden
Si tras comunicar la no renovación te siguen cobrando o Mapfre no confirma la baja, presenta una reclamación por escrito con el formulario «Reclamaciones» de la página de contacto de mapfre.es, citando la fecha en que avisaste y adjuntando el resguardo del envío. Si no te responden en el plazo legal o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Si te cargan un recibo tras la baja, pide a tu banco su devolución: tienes 8 semanas para recibos domiciliados con tu autorización.
Conoce tus derechos
Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.
- Cómo cancelar un seguro sin que te renueven otro añoEl plazo de un mes del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cómo comunicar que no renuevas, qué pasa si vendes el coche y qué hacer si te cobran igual.
- Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
- Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si aviso con menos de un mes de antelación?
Mapfre recuerda que la renovación se hace automáticamente al llegar la fecha de vencimiento, así que tendrás que pagar el nuevo periodo. Si ya no quieres el seguro, la vía ordinaria es esperar al siguiente vencimiento y avisar con un mes de margen, salvo que vendas el coche o se dé otra causa legal de rescisión.
Vendo el coche a mitad de año. ¿Me devuelven la prima?
Según Mapfre, «en muchas ocasiones» su política de cancelación incluye la devolución de la prima no consumida, pero depende de tu contrato: confírmalo al comunicar la venta. Hazlo por escrito en los 15 días siguientes (art. 34 de la Ley de Contrato de Seguro); si no avisas, la póliza seguirá a tu nombre.
Me suben la prima al renovar. ¿Qué plazo tengo para cancelar?
Mapfre debe comunicarte cualquier modificación con al menos dos meses de antelación al vencimiento (art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro). Según la propia Mapfre, desde que te notifica el cambio dispones de dos meses para decidir si aceptas las nuevas condiciones o cancelas el contrato. Comunícalo por escrito y cita la fecha del aviso.
¿Puedo darlo de baja solo con una llamada?
Puedes iniciar el trámite llamando al 918 365 365, pero Mapfre considera más recomendable hacerlo por escrito, por fax con acuse de recibo o por carta certificada. Si llamas, pide que te envíen la confirmación por escrito: es tu prueba si luego hay algún cobro indebido.
Si dejo de pagar el recibo sin avisar, ¿se cancela sola?
No. Mapfre lo dice expresamente: «bajo ningún concepto la solución pasa por dejar de pagar los recibos». El impago no equivale a comunicar la no renovación y la aseguradora puede reclamarte la prima pendiente. La forma correcta de terminar el contrato es avisar por escrito con un mes de antelación.