Cómo darse de baja de Orange en 2026

Pasos para darte de baja

Por teléfono · Llama al 1470 (particulares) y di que quieres darte de baja · Horario: L-V, 9:00-21:00

1. 1 Llama gratis al 1470 desde tu línea Orange (1471 si tienes contrato de empresa, o +34 656 00 14 70 desde el extranjero) y di que quieres darte de baja: el agente te explicará los pasos y cómo enviar la documentación.
2. 2 Indica qué quieres cancelar (fibra, móvil o ambos) y confirma tus datos como titular.
3. 3 Revisa el correo electrónico que te envían con el formulario de cancelación.
4. 4 Comprueba en el formulario que los datos de la línea son correctos y adjunta una fotocopia por ambas caras de tu DNI, NIE (tarjeta de residencia) o pasaporte.
5. 5 Marca la casilla de aceptación de las condiciones de baja, envía el formulario con la documentación y guarda el justificante.
6. 6 Comprueba que te confirman la fecha de baja y guarda ese correo.

Texto para copiar

Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Orange por el canal que corresponda.

Asunto: Solicitud de baja del contrato Orange

Hola:

Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato Orange con número de cliente o contrato [NÚMERO DE CLIENTE O CONTRATO] y línea [NÚMERO DE TELÉFONO/LÍNEA]. Solicito la baja de dicho contrato con la mayor brevedad posible y que no se generen cargos adicionales tras la fecha de tramitación.

Adjunto fotocopia de mi documento de identidad por ambas caras. Les ruego que me confirmen por escrito la fecha efectiva de la baja y el número de gestión.

Gracias.

[NOMBRE Y APELLIDOS]
[FECHA]

Qué pasa después

Orange tramita la baja cuando recibe el formulario y tu documentación. La última factura incluye la parte proporcional de la cuota, los consumos fuera de bono y lo que quede de un móvil a plazos, y puede llegar al banco hasta un mes después. Si tu permanencia es de tarifa, la penalización va en esa factura; si es de operador, llega después en otra aparte. Para devolver router, ONT, descodificador o repetidor, espera el código de devolución (formato 8XXXXXXXX) que te llega por SMS, WhatsApp o correo. Si no devuelves un equipo, te cobran 50 € (60,50 € con IVA) por router, ONT o descodificador, 100 € (121 €) por router y ONT, o 150 € (181,50 €) por los tres.

Si no te responden

Si Orange no tramita la baja en plazo o te sigue cobrando, reclama por escrito citando el número de gestión del formulario. La operadora está obligada a formalizar la baja en un máximo de 2 días hábiles desde que recibe una solicitud completa y por el mismo canal de contratación (Real Decreto 899/2009 y Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones). Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma y pide a tu banco la devolución de cualquier cargo indebido (8 semanas para recibos domiciliados autorizados). Como último paso, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Conoce tus derechos

Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.

• Tus derechos al darte de baja de la telefonía y el internetLo que la operadora debe cumplir por ley: baja en dos días hábiles, mismo canal que el alta, número de referencia y baja gratis si cambian las condiciones.
• Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
• Permanencia: qué es, cuándo es legal y cuánto pueden cobrarte por romperlaQué significa tener permanencia, qué límites pone la ley en telecos, gimnasios y seguros, cómo se calcula la penalización y cuándo puedes irte sin pagarla.

Preguntas frecuentes

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