Cómo darse de baja de Simyo en 2026

Pasos para darte de baja

Desde la web · Área personal → pulsa el botón «Quiero darme de baja»

1. 1 Entra en simyo.es y pulsa «Área personal» en el menú de la parte superior.
2. 2 Inicia sesión con tus datos de acceso de cliente.
3. 3 Busca la línea móvil que quieres cancelar y pulsa «Quiero darme de baja».
4. 4 Sigue las indicaciones en pantalla para confirmar la solicitud.
5. 5 Guarda cualquier confirmación que recibas: simyo gestiona la petición en menos de 24 horas.

Otras formas de cancelar

Texto para copiar

Sustituye los campos entre corchetes y envíalo a Simyo por el canal que corresponda.

Asunto: Solicitud de baja de línea simyo

Hola:

Soy [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [DNI/NIE], titular del contrato con número de cliente [NÚMERO DE CLIENTE O CONTRATO] y línea [NÚMERO DE TELÉFONO/LÍNEA]. Solicito la baja de este servicio con efecto inmediato.

Les ruego que me confirmen por escrito la fecha de baja, el importe de la última factura y, si tenía fibra, las instrucciones para devolver el router.

Gracias.

[NOMBRE Y APELLIDOS]
[FECHA]

Qué pasa después

Simyo gestiona la baja de la línea en menos de 24 horas. Antes de pedirla, desvincula el número de aplicaciones que dependan de él, como WhatsApp, porque una vez completada la baja no podrás recuperar el acceso con ese número. Si tenías fibra, la última factura cobra la parte proporcional de la cuota de ese mes y, si te vas antes de 90 días desde la instalación, se suma la parte proporcional de su coste por los días que falten, hasta un máximo de 240 €. Además, debes devolver el router: un mensajero pasa a recogerlo y tienes 45 días para entregarlo sin coste; si te pasas de plazo o está en mal estado, simyo cobra 120 €.

Si no te responden

Si Simyo no ejecuta la baja en 24 horas o te sigue cobrando después, reclama por escrito a soporte@simyo.es pidiendo la fecha exacta de baja y guarda esa respuesta. La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y la Carta de derechos del usuario de telecomunicaciones (Real Decreto 899/2009) obligan a tramitar la baja por el mismo canal por el que contrataste y en un máximo de 2 días hábiles. Si no lo resuelven, presenta una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones aportando tu solicitud de baja y las facturas posteriores. Ante un cobro indebido, puedes pedir a tu banco la devolución del recibo en un plazo de 8 semanas.

Conoce tus derechos

Lo que la ley te permite exigir en este tipo de baja, explicado con sus fuentes.

• Tus derechos al darte de baja de la telefonía y el internetLo que la operadora debe cumplir por ley: baja en dos días hábiles, mismo canal que el alta, número de referencia y baja gratis si cambian las condiciones.
• Derecho de desistimiento: 14 días para cancelar lo que contrataste a distanciaCuándo puedes anular un contrato en 14 días sin dar explicaciones, qué servicios quedan fuera, cómo se ejerce y en qué plazo te devuelven el dinero.
• Te siguen cobrando después de darte de baja: cómo reclamar paso a pasoQué hacer si te cobran tras cancelar: devolver el recibo en el banco, reclamar a la empresa y acudir a Consumo, la oficina de telecos, Banco de España o DGSFP.

Preguntas frecuentes

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